Разблокирование суммы на карте

Доброго дня! Проблема. Я являюсь недавно клиентом банка. Я производил покупки в интернет магазине, карту приняли. Магазин заблокировал сумму покупки и после отправки товара списали еще одну точно такую же сумму. Мне нужно разблокировать сумму, но как выяснилось это сделать невозможно. Я звонил в службу поддержки, мне сказали что сделать ничего не могут.Только через 30 дней. Может кто прокомментирует и поможет? Спасибо! P.S. Да, это не первый случай, одна заблокированная сумма "провисела" более месяца и ее вернули только после моего обращения в контактный центр.