Траст

Trust банк не уважает клиентов

20.01.2012 20:27
2077
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Буду краток: заполнил онлайн-заявку в trust банк. Получилось так, что подал я её перед праздниками. То есть 1 января, после звонка в банк мне сообщили о том, что заявка будет рассмотрена после праздников... После 10-го января. Озвучили срок рассмотрения заявки - 3 дня. Через три дня, 13-го января никто не соизволил позвонить. Ладно, подумал я... Начиная с 14 января я начал ежедневно звонить в банк (причём, доходило уже до смешного). Ответы сотрудников-операторов были одинаковые. Мне говорили звонить в филиал города Томска (место моего проживания) и так узнавать решение по кредиту. В Томске отвечали: "Звоните в Москву, решают там"... Звоню каждый день, чтобы знать, обращаться в другой банк или нет, ответа так и не узнал по сей день... Получается, срок рассмотрения моей заявки уже больше 10-ти дней. Столкнулся с таким впервые, ещё не начал работать с банком, а уже разочаровался в нём... Вчера очередной раз обманули. Сотрудник сказал: "С вами обязательно сегодня свяжутся!". Нуу, и естественно никто не позвонил. Очень некрасиво поступает банк. Я не думаю, что Брюс Уиллис, изображённый на их рекламном плакате, был бы доволен их обслуживанием (будь он действительно их клиентом). :)
Траст
2012-01-26T16:39:00+04:00
Добрый день! Действительно, рекомендации сотрудников Центра обслуживания клиентов обратиться в офис Банка были ошибочны. Ваша Заявка находилась на принятии кредитного решения Головном офисе НБ "ТРАСТ" (ОАО) в г.Москве. Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения Ваших заявок на кредит, связанные с большим количеством поступивших заявок Клиентов в праздничный период с 01.01.2012г по 09.01.2012г. В настоящее время Ваши заявки рассмотрены и предоставлен окончательный ответ с кредитным решением Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
DeathSky
2012-01-27T05:29:00+04:00
Решена проблема.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

121 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка