Банк присвоил деньги клиента

24.01.2012 16:43
2169
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 декабря от Ситибанка пришло смс с сообщением, что на мою карту "было перечислено" вознаграждение по акции в сумме 1000 рублей. Этих денег на карте не оказалось. Стал выяснять. Ответили - по ошибке зачислили на старую карту (срок истек в конце ноября). Обращался в отделение, на горячую линию. Сначала г-н Прокипчук ответил, что деньги были мне перечислены на новую карту еще в декабре, извинился за допущенную ошибку. Это оказалось опять неправдой. Г-н Прокипчук тогда ответил в горячей линии, "извините, меня неверно информировали, в декабре Вам не зачислили, но все исправлено, деньги Вам зачислены в январе". Я к этому времени уже устал от безграмотности и вранья сотрудников, рассчитался до копейки и просто закрыл карту. Написал очередное заявление на получение моей 1000 рублей с уже закрытой карты. В итоге банк вынес решение - отобрать у меня эту 1000 рублей. Сегодня, 24 января, мне позвонили и сказали, что мои деньги мне не отдадут, т.к. это были деньги по акции. 40 дней банк обманывал меня, сообщая, что деньги мне "зачислили" (следовательно, это уже были мои собственные деньги - только по разгильдяйству сотрудников банка я не мог ими воспользоваться больше месяца). Теперь банк отобрал мои деньги. Считаю, это как минимум мошенничеством, если не сказать хуже.
Ситибанк
2012-01-26T18:06:00+04:00
Уважаемый клиент, Подтверждаем, что Ваша кредитная карта закрыта 13.01.2012. Денежные средства в размере 1000 рублей Вы можете получить в кассе любого отделения Ситибанка после предъявления паспорта. Приносим свои извинения за возникшее недоразумение. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
38 попугаеф
2012-02-01T09:37:00+04:00
Деньги получил. Вероятно, предыдущее решение об отказе в выдаче денег было отменено после вмешательства департамента качества обслуживания. Так что расстались с банком без взаимных долгов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021