Где же уважение к клиентам?!

31.01.2012 16:10
779
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Решила написать отзыв о филиале Банка Пушкино в Мытищах, что на Ново-Мытищинском проспекте. Подыскивая банк, чтобы сделать вклад, приглянулся мне Банк Пушкино, так как ставки у них приемлемые по вкладам, и находится банк по дороге на работу. Изначально решила зайти и узнать про вклад "Хороший выбор", а уж потом, всё обдумав, принести деньги. 30.01.2012 зашла в банк, начала спрашивать операционистку про вклад, получила все ответы на вопросы, взяла буклет, но дома обнаружила, что это буклет Финанс Банка, а не Банка Пушкино! Странная ситуация, что в Банке Пушкино лежат буклеты со вкладами Финанс Банка. Зашла сегодня еще раз в банк, дабы спросить, что к чему. Тут мне очень нелюбезно ответили, что Банк Пушкино объединяется с Финансом. Меня это как-то покоробило. Я всё же начала спрашивать операционистку про вклад Хороший выбор на 9 месяцев, но та мне начала впаривать вклад на 18 месяцев. Тут неожиданно к ней подходит сотрудница (не знаю из какого подразделения) и, нагло прервав наш разговор, начала выяснять свои вопросы. На мое замечание, что нельзя так прерывать разговаривающих людей (тем более, что я клиент), мне в ответ процедили грубое "Извините". Вклад у них делать не буду. Такое отношение к клиентам, которые хотят положить свои кровно заработанные денежки во вклад. Такая вот история.
Пушкино
2012-02-01T11:59:00+04:00
Уважаемый Nevzolga! Приносим свои искренние извинения, если поведение наших сотрудников показалось Вам некорректным. Что касается вопроса рекламных материалов ОАО «АБ Финанс» в офисах ОАО «АБ «ПУШКИНО»: 6 декабря 2011 года успешно завершилась реорганизация ОАО «АБ Финанс» в форме присоединения к ОАО «АБ «ПУШКИНО». Все права и обязанности по сделкам, заключенным ОАО «АБ Финанс», в силу закона (п. 2 ст. 58 ГК РФ), в полном объеме перешли к ОАО «АБ «ПУШКИНО». Вы обратились в операционный офис «АБ «ПУШКИНО» в г. Мытищи, который до реорганизации был операционным офисом "АБ Финанс". Поскольку линейки Вкладов «АБ Финанс» и «АБ «ПУШКИНО» идентичны и информация в них действительна на данный момент, в некоторых офисах еще остались буклеты "АБ Финанс". Вопрос об обеспечении всех отделений новыми рекламными материалами находится на стадии разрешения. Сотрудник офиса так настойчиво предлагал Вам оформить вклад «Хороший выбор» именно на 18 месяцев, потому что это, действительно, было бы Вам выгоднее (учитывая условия досрочного расторжения), даже если фактически Ваши денежные средства находились на счете вклада 9 месяцев. Дело в том, что наши сотрудники стремятся подобрать условия наиболее выгодные для клиента, просим прощения, если предложение было слишком настойчивым. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. В случае если у Вас остались вопросы мы рады ответить на них по телефону 8-800-100-40-10 или на нашем сайте http://www.pushkino.ru/rurequests/ruresponse?tp=2 С уважением и наилучшими пожеланиями, ОАО «АБ «ПУШКИНО» Тел. 8-800-100-40-10 www.pushkino.ru

Отзывы о вкладах банка «Пушкино»

Снятие денег со вклада

Оценка 5

Вчера (26 сен) снимала досрочно часть денег со вклада в евро в отделении г.Подольск. Деньги заказывала за 3 дня. В банк шла в боевом настроении, начитавшись последних отзывов о... Читать полностью

27.09.2013

Санкт-Петербург, офис на Б. Сампсониевском, вклад на 12 мес

Оценка 5

В марте 2011 года открыл в этом банке вклад в евро. На том момент % были одними из самых больших в городе. Очередей нет, большая комната с сидящими за столами сотрудниками, в... Читать полностью

26.03.2012

Вклад в отд. на Октябрьском поле

Оценка 5

В апреле всей семьей открывали вклады в недавно открывшемся отделении на ул. Народного Ополчения. Вклад Масленица. На троих ушло 20-25 мин. Работали две операционистки. С условиями... Читать полностью

09.06.2011

Вклад в отделение на "Вавиловском"

Оценка 5

А мы с женой сегодня открыли по вкладу в доп. офисе "Вавиловский", встретил нас только один операционист, что очень удивило, т.к. ожидали как минимум троих сотрудников. Но, заметив... Читать полностью

22.03.2011