Безобразное отношение к клиентам

Неделю назад я позвонил в банк Экспресс-Волга насчет выпуска кредитной карты для жены. На следующий день мне перезвонил бескультурный "представитель службы безопасности" банка и зевая начал задавать бестактные неуместные вопросы, в том числе "ваша жена сейчас беременна?", "а не планируете ли вы ребенка в ближайшее время"? Мягко говоря, верх наглости! Далее были звонки родителям и на работу жене, где также были заданы глупые вопросы, что повергло бухгалтерию в смех. Через день позвонила представитель банка, сказала, что одобрили не 75 т.р., которые мы запрашивали, а 23 т.р. и можно прийти на оформление документов. Но когда пришли оформлять в Ульяновском отделении банка (Новый город, дом Связи), очень злая и грубая сотрудница сообщила, что нужно было с собой взять дополнительно второй документ. Когда её спросили, почему нам не сообщили об этом заранее, был получен ответ что: "вам не могли не сообщить". Хорошо, приезжаем через 15 минут со вторым документом, присаживаемся к другой сотруднице (первая говорила по телефону), и тут даже без предоставления второго документа нам выдают, что "заявка на кредит не одобрена"! Когда спросили "как она не одобрена, когда нам позвонили, сказали, что кредит одобрен, и мы можем приходить на оформление?". Нам ответили, что "окончательное решение на получение кредита принимается при личном присутствии заемщика". Т.е. первая злая сотрудница, которая нас же и отправила за вторым документом, после нашего ухода просто так нажала на отказ в кредите. Если у нее не сложился день или личные проблемы, это никак не должно отразиться в отношении к клиентам банка, но в нашем случае именно это и произошло. В итоге, в этом банке мы получили тошнотворный разговор с охранником, потеряли уйму времени, жена специально отпросилась с работы для заранее оговоренной даты (!) оформления кредита, а взамен получили грубость, отправку за вторым документом и, в конечном счете, самовольный отказ в кредите. Не рекомендую никому и никогда связываться с этим банком!