Отказ выдать справку, необходимую для рефинансирования в другом банке

09.02.2012 19:08
2515
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом данного банка с 2007 года, за это время пользовался товарным кредитом и кредитной картой. 20 января 2012г. на сайте банка увидел рекламу: "кредит в Новогодней комплектации под 18% годовых" и решил закрыть карту и взять кредит 350 000 руб. на три года. В итоге оказалось не 18%, а 35% годовых. Для рефинансирования данного кредита я обратился в другой банк. Для оформления данной процедуры в другом банке мне потребовалась справка от банка кредитора. Я обратился за справкой в Томский филиал банка. Мне выдали бесплатно справку с учетом моратория на досрочное погашение и рассчитав ней уплату процентов банку за три месяца, затем сказали, что с 11 ноября 2011г. мораторий на досрочное погашение отменен, и за 550 руб. выдали справку, в которой была написана сумма для полного досрочного погашения кредита на 20 февраля 2012г. и всё. А мне необходима справка для рефинансирования в другом банке, с указанием суммы основного долга отдельно, процентов отдельно и конкретно написанным текстом, что мораторий на досрочное погашение кредита отсутствует. Без справки, заполненной, как надо для оформления другому банку, а не как хочет "Ренессанс Кредит" я не могу оформить рефинансирование данного кредита на более выгодных для меня условиях!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-02-13T15:47:00+04:00
Уважаемый Pawel-1! Благодарим Вас за размещенный отзыв. Мы готовы прокомментировать описанную Вам ситуацию. Для начала отметим, что в своей работе мы стараемся проявить максимальную заинтересованность при решении каждого вопроса каждого клиента. Любые нестандартные просьбы позволяют нам проявить индивидуальный подход и неравнодушное отношение к нашим клиентам. Сотрудники дополнительного офиса нашего Банка, следуя Вашим пожеланиям, предложили Вам вариант нестандартной справки, однако предложенный вариант документа Вас не устроил. Со своей стороны мы готовы предложить Вам несколько вариантов решения ситуации. Мы договорились с Вами об удобном времени звонка. Уверены, что мы сможем помочь Вам. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,93
средняя оценка
7%
решено проблем
403
отзывов
385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Вошли в положение

Оценка 5

Рефинансирование кредитов в других банках — дело непростое, но благо банк Ренессанс меня выручил)) Оформила здесь кредит для погашения моих долгов. Но я по своей рассеянности... Читать полностью

12.10.2024

Благодарность

Оценка 5

я очень благодарна банку Ренесанс за отзывчивость и понимание в моей сложившейся ситуации. по договору рефинансирования я должна была закрыть кредит другого банка и кредитную... Читать полностью

26.07.2023

Тверь

Оценка 5

В банке брала кредиты, и погашала, и брала новые. Погашая без проблем. Но с началом 2021 года резко и очень ощутимо снизился доход по основному месту работы и по дополнительным... Читать полностью

29.12.2021

Приятное отношение к своим постоянным заёмщикам и некачественная работа сотрудников банка

Оценка 5

Добрый день. Уже 12 лет являюсь клиентом банка. Неоднократно брала кредит,рассрочку начиная от 20 тыс и выше. Хорошие и выгодные условия кредитования, рефинансирования.Приятное... Читать полностью

07.08.2021

Помогли несомненно!

Оценка 5

Добрый день! Давно пользовалась кредитной картой данного банка, но случилось так, что финансовое положение резко подкосилось. Не доводя до просроченных платежей и неустоек... Читать полностью

16.10.2020

Рефинансирование

Оценка 5

Брала кредит в банке Ренессанс. Через год подала документы на рефинансирование в другой банк . Случайно, через БКИ обнаружила, что этот банк не завершил процедуру... Читать полностью

07.10.2020

Обман "ответственных" клиентов при рефинансировании кредита

Оценка 5

У данного банка весь офис пестрит плакатами "Рефинансирование кредита. От 12% годовых для клиентов банка". Как-то позвонили мне представители этого банка и предложили... Читать полностью

13.03.2018