Получение информации о сумме досрочного погашения автокредита

16.02.2012 20:01
2245
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.02.2012 года я с 12-40 до19-00 звонил по номеру 8495 981 0 981, чтобы узнать сумму по досрочному погашению автокредита и информации где можно будет получить птс. В результате я никакой информации так и не получил. Так как система почему-то целый день обновлялась. И каждый раз меня операторы просили перезвонить сначала через 20 минут. Потом через полчаса. Потом через час. И далее по возрастающей. Ребята, продолжайте в том же духе, я думаю, у вас не будет отбоя от клиентов!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-02-17T15:26:00+04:00
Уважаемый artemsb! Я признателен Вам за то, что Вы вделили свое время и рассказали нам о сложившейся ситуации. Мы высоко ценим наших клиентов и стремися помочь им и поддержать их во всех ситуациях. Для начала я хочу внести ясность по описанной Вами ситуации: операторы информационного центра предоставляли Вам корректную информацию. Вчера, 16.02.2012, проводились плановые технические мероприятия по улучшению работоспособности наших систем. Специалисты информационного центра принесли Вам искренние извинения за данные неудобства и готовы были ответить на любые общие вопросы по Вашему кредиту. Сегодня, в ходе телефонного разговора, я сообщил Вам сумму для досрочного погашения кредита, и мы с Вами обсудили дату внесения средств и дату закрытия кредитного договора. После фактического закрытия кредита в системах Банка мы дополнителньо свяжемся с Вами и напомним о действиях, необходимых для получения ПТС и справки о завершении кредита. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
artemsb
2012-02-17T19:02:00+04:00
Выражаю благодарность Николаю Юртаеву за оперативность и решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 107
отзыва
1 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Банк удивил выполнением моей сложной просьбы

Оценка 5

Мне понадобилась архивная выписка по кредиту на машину, который я брал аж в 2014 году. Честно говоря, я сомневался, что это вообще возможно получить, но решил попытать удачу и... Читать полностью

11.07.2024

Банк исправил ситуацию

Оценка 4

По моему автокредиту было судебное решение, обязывающее банк отменить комиссию за ведение счета. Решение Банком задерживалось, даже после обращения в надзорные органы. После... Читать полностью

01.12.2011

Получение ПТС

Оценка 4

Досрочно погасил автокредит в этом банке, 2 недели назад, через неделю позвонил, уточнил - погасил ли? Девушка по телефону сказала, что деньги на счёт поступили, но расчётный... Читать полностью

01.08.2011

Машина - есть, проблем - нет!

Оценка 5

Решила поделиться своим опытом работы с Ренессансом. В апреле 2009 года я решила приобрести новенький автомобиль. Но на понравившейся авто денег не хватало, я решила оформить... Читать полностью

18.01.2011

Автокредит

Оценка 5

Обслуживанием очень довольна. Оформляла через данный банк автокредит. В 2008 году выбрала в автосалоне понравившийся автомобиль и подала заявку. На мое удивление, положительный... Читать полностью

15.07.2010

Автокредит: сотрудничеством осталась довольна

Оценка 4

В целом, сотрудничеством осталась довольна, брала автокредит, выплатила досрочно, кредит закрыли быстро и с получением ПТС проблем не возникло. Единственный минус: у меня была... Читать полностью

28.06.2010

Плюсы и минусы автокредитования…

Оценка 4 Проверяется

Являюсь клиентом Банка - брала автокредит два года назад, в этом месяце успешно погасила остаток задолженности. Плюсы: 1. Удобная система авторизации в телефонном центре. 2... Читать полностью

23.04.2010