Благодарность Подоляк Светлане

В 2009 году я открыла вклад в банке Интеза, на тот момент еще КМБ. Все это время банк исправно исполнял свои обязательства. В 2010 году я решила закрыть вклад и обратилась в ближайшее отделение банка на пр. Ворошиловском города Ростова-на-Дону. Персонал помог закрыть мне вклад, я получила свои деньги. Так как ранее я уже снимала деньги с вклада, то точную остаточную сумму я не помнила. Дома я нашла последнюю квитанцию с банка и поняла, что получила только деньги вклада, проценты по вкладу мне не выдали. Через некоторое время я обратилась в отделение на пр. Буденовском города Ростова-на-Дону для уточнения ситуации. В кассе, а именно Подоляк Светлана доходчиво объяснила, что у меня два счета и деньги мне выдали только по счету вклада. Разобравшись в ситуации, Светлана выдала мне и проценты по вкладу. Выражаю благодарность Подоляк Светлане, за проявленный профессионализм и доброе, душевное отношение! Надеюсь и впредь буду пользоваться услугами банка Интеза. [b]Админ:[/b] Когда были в отделении первый раз, закрывая вклад и когда посетили банк последний раз, разбираясь с процентами? Вы приходили закрывать вклад по окончанию срока или досрочно? Сотрудники банка не знали, что проценты начисляются на другой счет и не предложили Вам их также забрать? Объясните, почему Вы решили оценить эту ситуацию на 5?.. [b]Chernaya:[/b] Вклад закрывала в конце 2011 года,точных дат не вспомню, по процентам обращалась несколько позже(уезжала из города).Вклад закрывала досрочно.Сотрудники банка при первом моем обращении исполнили мою просьбу по закрытию вклада,на проценты при первом обращении я не обратила внимания и не вспомнила (спешила). Позже обращаясь в банк,для уточнения по процентам мне уже помогли разобраться.Оценила эту ситуацию на 5,потому что мне доходчиво и доброжелательно помогли разрешить мое же упущение в данном вопросе и проконсультировали и по другим продуктам банка.