Мастер-банк! Ты — прескверный банк! Эта слава давно про тебя разносится!

Во-первых, хочу начать свою «повесть» с выдержки из жалобы, остановленной мной в народном рейтинге «Banki.ru» в конце 2011 года: «Установка лимита: вторая часть марлезонского балета». Тогда Мастер-банк с дерзким бесстыдством, неправомерно произвел списание с моего счета комиссии за снятие средств в банкомате Альфа-Банка: «…Как уже было отмечено, мной 23.11.2011 г. были совершены операции по снятию наличных в банкоматах Альфа-Банка по золотой карте (одна операция на 7 500 рублей и две операции на 1 000 рублей). За осуществление каждой из них была снята комиссия в размере 100 рублей (итого: 300 рублей) вопреки сообщению 14.11.2011 «Об объединении банкоматных сетей Мастер-Банка и Альфа-Банка и возможности клиентов указанных банков снимать наличные в объединенной сети на тех же условиях, что и в собственных банкоматах…» Да-с, 300 рублей – это разве деньги?! :D Это притом, что Мастер-банк полагал, что Клиент попросту не заметит списание этих копеек со счета, и продолжал нагло обвинять своего партнера – Альфу через представителей в отделениях! Назвать такие вещи позором – значит не назвать никак! Скажу больше, Мастер-банк и сейчас тихим сапом продолжает промышлять таким мерзким мошенничеством: 29 февраля, вечер Тверская, 16 (отделение Альфы с банкоматом на выдачу евро). Карта Мастера. ПИН-код. Выдача налички. Первая операция – 500 евро, вторая – еще 500. Тверская, 15 (отделение Мастера). Выписка. Сумма списания за первую операцию – 529,74 евро, за вторую – 529,74 евро. Суммарная комиссия за две операции составила 59,48 евро! Специалист: «Да, такое бывает. Но это же могло произойти и по вине Альфа-Банка». Претензия (со слов сотрудника, срок ее рассмотрения – 30 календарных дней). :o Привожу совершенно не законную формулировку в бланке претензии Мастера, под которой подписывается Клиент: «Я понимаю, что Банку требуется время для расследования данного инцидента и не настаиваю на немедленном возвращении денег на мой счет…». О том, сколько времени требуется банку, не указано ничего! Я не согласна ни с этой фразой, ни с тем, что моя претензия будет рассматриваться 30 дней и заявляю: "А МАСТЕР понимает, сколько времени требуется Клиенту, чтобы заработать эти деньги, обменять их по выгодному курсу, потратить время на снятие, а потом еще и составлять эту претензию и ждать у моря погоды?!" Ответ очевиден. Важно отметить, что КОСЯКИ в процессинге Мастера были налицо по первой жалобе в конце 2012 года. И ЗА ДВА МЕСЯЦА МАСТЕР-БАНК НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ КОСЯК ОТНОСИТЕЛЬНО СБОЯ ПО НЕПРАВОМЕРНОМУ СПИСАНИЮ КОМИССИИ?! Сколько еще это будет продолжаться?! Сколько раз клиенты должны терпеть убытки и неудобства?! Мастер-банк второй раз незаконно присваивает мои деньги и крутит их у себя! Я требую немедленного зачисления средств на счет (даже о двух днях рассмотрения указанного косяка банка не может быть и речи). В противном случае я буду обращаться в ЦБ РФ по двум обращениям с требованием компенсации в процентах за неправомерное удержание моих средств. Во-вторых, на каких основаниях Мастер-банк задерживает выплату процентов по счету «Мой доходный». Проценты должны начисляться в последний день каждого месяца. По факту это не происходит, а sms-сообщение поступает только на второе число следующего месяца! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, полное название Вашей карты, по какому Тарифу обслуживаетесь?.. [b]Sol1: [/b] Карта VISA Electron, выпущена к счету "Мой Доходный" в валюте евро (снятие в евро). Ранее обращалась с аналогичной жалобой по карте MasterCard Gold, выпущенной к счету "Мой Доходный" в валюте РФ (снятие было в валюте РФ). Комиссия была возмещена банком.