Траст

Отвратительная работа Туапсинского офиса

19.03.2012 13:51
2230
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2010 года, всегда оценивал работу банка как положительную. Но сегодня решил пересмотреть свое мнение, по следующей причине. В Туапсинском офисе Краснодарского края с 16.03.2012 года и по сей момент (видимо, 3 дней для ремонта банкомата недостаточно) не работает банкомат по приему наличных средств, правда есть касса, но: 1. Обслуживание одного клиента для внесения платежа по кредиту занимает минимум 20 минут. 2. Из-за этого скопилась большая очередь из клиентов желающих внести платежи по кредитам, время ожидания составляет примерно 1,5-2 часа, некоторые не выдерживают и уходят. Неужели нельзя оперативно отремонтировать банкомат и не издеваться над клиентами, или это "хитрый ход банка", чтобы заработать на штрафах (на тех которые не могут или не хотят стоять в очереди)? С Уважением, Владимир.
Траст
2012-03-20T17:52:00+04:00
Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства, но банкоматы, как и любая сложная техника, могут выйти из строя по разным причинам. НБ "ТРАСТ" (ОАО) принимает все необходимые меры для скорейшего восстановления работоспособности банкоматов. Однако не все случаи поломок банкоматов могут быть устранены техническими специалистами Банка на месте. Техническое обслуживание и ремонт банкоматов в таких случаях осуществляется специализированными организациями, с которыми у Банка заключен договор. В настоящее время необходимой детали для починки банкомата нет в г.Туапсе, и она в оперативном порядке заказана обслуживающей организацией. Ориентировочные сроки восстановления работоспособности данного банкомата - 21-22 марта 2012г. Напоминаем, что банкоматы НБ "ТРАСТ" (ОАО) - это всего лишь один из способов погашения кредита: http://www.trust.ru/retail/repayment/ С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

188 место
из 321 банк
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
4
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка