Срочные проценты по договору, что это?

Всем доброго времени суток! В январе 2012 г. я оформила автокредит в данном банке, кредит гашу частично досрочно, не нарушаю никаких обязательств по договору (Заявлению), в том числе и условий по досрочному гашению, но почему-то с меня списываются каждый месяц непонятные для меня какие-то срочные проценты по договору. Сегодня задала вопросы консультанту на сайте (еще пока жду ответа). Вопросы задала вот такие: Вопрос №1 - что означают данные проценты? Вопрос №2 - почему о них нет ни слова в договоре (Заявлении)и не было сказано и предупреждено менеджером хотя бы в устной форме? Вопрос №3 - ежемесячные суммы погашения процентов за кредит в выписке отличаются с ежемесячными суммами процентов за кредит по графику и не в меньшую сторону, почему? Самое интересное, что менеджеры в один голос говорят, что понятия не имеют, что это за проценты и почему они так начисляются! Говорят, что при досрочном, либо частично досрочном гашении в их банке не нужно подавать заявление на досрочное гашение и не должно быть никаких списаний со счета кроме таких как: погашение процентов по кредиту, погашение страхового взноса и погашение самого кредита (основного долга). Никаких срочных процентов они сказали быть не может! Данную информацию мне сказали менеджер и экономист в отделении, где я оформляла кредит, которые отправили меня к консультанту и писать претензию. Филиал ОАО Восточный Экспресс Банк г. Красноярска по ул. 78 Добровольдческой бригады, 14. В общем, в заблуждение банк своего клиента уже ввел. Я пошла брать кредит в данный банк по рекомендации, думала, что делаю правильный выбор. Вот посмотрим, что дальше будет... потом будет и отзыв. :)