Тайные проценты по кредитной карте

В декабре оформил кредитную карту на 100000 рублей. Дата отчета по карте 13-ое число. В январе начал пользоваться (только для оплаты покупок, наличные не снимал никогда). До начала марта всё было просто и понятно - приходит смс об обязательном платеже с суммой, за 2 дня до платежа указанная сумма переводится на счет карты и никаких проблем. В смс на дату платежа 05.03.2012 указана сумма 5654,10 руб. 04.03.2012 внес сумму через Сбербанк Онлайн, получил смс об успешном завершении операции. 11.03.2012 перевел на кредитную карту 1800 руб. - сумма на счете увеличилась на эту сумму. 12.03.3012 через банкомат внес на карту 350 руб. и 88000 руб. (стремился закрыть побольше к дате отчета) и тут началось непонятное. 13.03.2012 приходит 2 смс о пополнении счета: - успешное пополнение на 88000 и баланс 93005,82 руб. - успешное пополнение на 350 руб. и баланс 91978,77 руб. Расходных операций не было. Больше часа на телефоне 8 800... , переключение между 3-мя специалистами, которые так и не смогли объяснить почему, как и за что снялись деньги - послали в отделение. В отделении 30 минут смотрели в компьютере, выдали листок расчета на дату 13.02.2012 с суммой к уплате 5654,10 руб., из которых Основной долг - 4297,01 руб., проценты за пользование кредитом 1357,09 руб. Сумма была оплачена вовремя - это они тоже увидели. Написал претензию на необоснованное снятие денег в неплатежный день при отсутствии долгов. Просил в претензии указать почему 11.03.2012 эта сумма при внесении денег не снялась, ведь вносимая сумма была больше суммы снятия, а 12.03.2012 сумма снялась, причем никто не может сказать что за сумма, за какой период и почему втихаря. Получил ответ, в котором указали, что эти суммы 1357,09 руб. (проценты за пользование кредитом) и 1377,05 руб. (та самая сумма уменьшения вносимой суммы денег) сняты за 2 периода с 14.01.2012 по 13.02.2012 и с 14.12.2011 по 13.01.2012, причем какая сумма за какой период не указано. Почему сумма за период 14.12.2011 по 13.01.2012 не попала в официальный расчет на 13.02.2012 (там никаких просроченных платежей нет) и почему деньги при этом снимаются не в дату платежа никто пояснить не смог. Написал 2-ую претензию с просьбой предоставить письменный расчет по каждой сумме с начала срока действия карты. Тут подходит очередной срок платежа 03.04.2012, смс с суммой - 401,06 руб. Сумма вносится 02.04.2012 - получено смс об успешном переводе. В конце марта покупал железнодорожные билеты по карте и пришлось оформить возврат билетов. Железная дорога вернула деньги 05.04.2012 2-мя платежами: - 5446,9 руб., доступно: 5567,98 руб., - 3546,2 руб., доступно: 8844,47 руб. Опять ушла сумма в 269,71 руб. Тут в качестве ответа приходит из Москвы отчет по счету кредитной карты на 13.03.2012 с датой платежа 03.04.2012. Там требуемая сумма 401,06 руб. и всё. Указаны снятые деньги: 1357,09 руб. – 05.03.2012 «УПЛАТА ВЫСТАВЛЕННЫХ К ПОГАШЕНИЮ %% ЗА КРЕДИТ ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ» 1377,05 руб – 12.03.2012 «УПЛАТА ТЕКУЩИХ %% ЗА КРЕДИТ ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ» Что такое текущие проценты и каков порядок их погашения неизвестно? За что ещё сняли опять сказать не могут, поскольку срок ответа на 2-ую претензию ещё не прошел и писать новую до получения ответа нет смысла.