Комиссия в родном банке

Сегодня, 11.04.12 в 09:22:39 (время московское!) решила снять денежные средства в банкомате СТАР БАНК, по адресу г.Челябинск, Комсомольский проспект, д. 108. Мое первое действие - вывести баланс на печать. Вышел чек с суммой 4543,77, я решаю снять 4500 руб., на что мне банкомат выводит на дисплей сообщение, что я запрашиваю сумму больше, чем на моем счету. Мое второе действие - решаю снять 500 рублей, и снова вывести баланс на печать и тут я ОЧЕНЬ удивилась, когда вижу остаток средств - 3943,77 и комиссия В РАЗМЕРЕ 100 рублей! До этого всегда пользовалась этим банкоматом и все было нормально... Или это НОВШЕСТВО, снимать 100 рублей за проделанную операцию в "родном банке"? Мое третье действие - звоню в call центр, отвечает оператор, я обрисовываю всю ситуацию и для полной информации для себя спрашиваю ее имя, на что она мне отвечает, что не скажет имя, зачем оно мне, типо это не мое дело, и все, что в ее силах, это дать номер телефона филиалов... Очень расстроилась сервисом, отвратительная ситуация... Решила это не оставлять просто так, если я не ошибаюсь, то работники информац.служб по правилам вначале разговора должны представляться! Очень неприятная ситуация, я молодая мама, с новорожденным на руках и мне совсем нет ни времени, ни желания ездить по офисам и разбираться по поводу этих ситуаций. Хотелось бы достучаться до вышестоящего руководства, в противном случае буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции! Спасибо. [b]Администратор: [/b] А что у Вас за карта? [b]stepanova_koroleva: [/b] Стар банк visa electron.