Решение конфликтной ситуации

22.04.2012 09:50
840
Оценка
5
Отзыв проверен
Срок вклада закончился 20.04. Я позвонила, заказала деньги на 21.04 (сб), предупредила, что приеду утром. Сказали, что могу приезжать. Утром денег в банке не оказалось. Сотрудники сообщили, что вчера работала сотрудник из другого офиса, которая по ошибке заказала деньги на свой филиал. В общем пора ставить "двойку", но... Сотрудники во главе с зам. филиала на Бабушкинской Ждановой С.Б. явно пытались мне помочь, предлагали различные способы решения проблемы, звонили мне и к концу дня все-таки набрали нужную сумму. Когда выяснилось, что я не успеваю к 18 часам (окончание работы) выразили готовность меня дождаться. Я получила свои деньги, мне были принесены извинения, впечатления от работы офиса только положительные. Оценка "5".
Мастер-Банк
2012-04-25T08:55:00+04:00
Уважаемая Elena_Sv! Ещё раз приносим Вам свои извинения за потраченное время, и благодарим за понимание! Мы обязательно учтём Ваши замечания, и примем все меры, чтобы не допустить повторения подобного инцидента в будущем. Искренне Ваш, Мастер-Банк

Отзывы о вкладах Мастер-Банка

Приятный банк

Оценка 5

Сегодня закончился срок вклада, который открывался в доп. офисе «Бауманский», который находился рядом с выходом из метро Бауманская. Однако, выйдя из метро, обнаружила, что теперь... Читать полностью

08.11.2013

Положительное мнение о работе банка

Оценка 5

Месяц назад начал обслуживаться в Мастер банке (филиал в провинции) по вкладам, картам, Инет-банку. Предварительную информацию почерпнул на данном форуме. В мае обратил внимание на... Читать полностью

09.06.2013

Клиентоориентированность на высоте

Оценка 4

Хочу оставить положительный отзыв о Мастер-банке, точнее об его отделении в Перово. Проблему решили быстро и без вопросов, извинения принесли. По окончании еврового депозита... Читать полностью

30.05.2013

Мне нравится ДО Южный!

Оценка 5

Началось общение с банком с банкомата, где пополнял карточку другого банка. Охранник подсказывает в каком надежнее. К сожалению, 5000 купюры банкомат не берет (что мне не нравится... Читать полностью

08.03.2013

Понравилось!

Оценка 4

В этом месяце открыла "Мой лучший вклад" (мне этот вклад выгоден возможностью и капитализации, и снятия процентов); и на днях открыла счет "Мастер-банку - 20 лет". Все операции... Читать полностью

25.12.2012

"Мой доходный" в рублях и долларах...

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь клиентом банка примерно год. Открывал и закрывал депозиты. В данный момент в наличии "Мой доходный" в рублях и долларах. Открывал по старым... Читать полностью

03.04.2012

Качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Открывал депозит в отделении "Филёвский парк": очень порадовало качество обслуживания, а именно: - сотрудница (Зиновьева Е.Ю.) быстро и чётко рассказала основные условия... Читать полностью

04.02.2012