А в ответ только гудки!

24.04.2012 12:10
860
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сходил подал заявку на кредит! Сказали ждать ответа! Прошло время, и однажды был звонок, который я пропустил, так как был занят. Перезвонив через мин. 10 услышал только гудки и ни кто не отвечает! Ну, думаю, не беда и перезвоню завтра время-то уже 6 час вечера! На следующий день перезваниваю, подняв трубку и описав свою просьбу, получил от девушки номер кредитного отдела! Звоню туда - в ответ только гудки, зашёл на сайт и посмотрел номера кредитного отдела и опять звоню, и опять результата ноль, только гудки. Справочная филиала тоже молчит! Позвонил в общую справочную банка, где девушка мне сказала: что у них нет связей с отделениями, и она только может дать номера телефонов. Записал, звоню и опять в ответ просто гудки. Такое чувству, что банк вообще не работает. Полный игнор клиентов. До обеда вроде далеко ещё, но за 1,5 часа моих звонков так ни один номер и не ответил. Ни кредитный отдел, ни справочная! Зачем нужны телефоны, если они всё равно не отвечают. Ужас, страшно недоволен. И это банк, в котором я впервые хотел взять кредит, впечатление о банке испортилось!
Петрокоммерц
2012-04-26T14:49:00+04:00
Уважаемый Клиент! Филиал ОАО Банка «Петрокоммерц» в г. Ухте рассмотрел Ваше обращение о проблемах телефонных соединений с кредитными специалистами филиала в г.Ухта 24 апреля 2012г. Проанализировав изложенные в Вашем обращении факты, Банком выявлены нарушения действующих стандартов обслуживания клиентов. Руководителю подразделения указано на выявленные нарушения в работе сотрудников. С ответственными специалистами филиала проведено дополнительное обучение по порядку ведения телефонных переговоров. Выражаем Вам благодарность за Ваше внимание. ОАО Банк «Петрокоммерц» всегда стремиться создавать наиболее комфортные условия работы с клиентами. Поэтому Ваше предложение будет учтено и взято на контроль в дальнейшей работе по повышению качества обслуживания клиентов. С уважением, ОАО Банк «Петрокоммерц»
Paulus
2012-05-29T11:40:00+04:00
Проблема решена. Номера отвечают.
Зачтено

Отзывы о кредитах банка «Петрокоммерц»

Профессиональная работа

Оценка 5

Хочу выразить свою ОГРОМНУЮ благодарность за прекрасную работу менеджеру Банка Петрокоммерц Бегуновой Наталье. У меня было одобрение от нескольких банков, но только Наталья смогла... Читать полностью

26.08.2014

Выгодный потребительский кредит...

Оценка 5

В банк Петрокоммерц, я обратилась так как являюсь, клиентом банка, а именно держателем зарплатной карты. По жизненной ситуации, мне пришлось обратится за кредитом в банк. Банк... Читать полностью

14.11.2013

Кредит через сайт - очень удобно

Оценка 5

Хочу поблагодарить Петрокоммерц за возможность оформить кредит через сайт. Очень облегчает жизнь и помогает в экстренных ситуациях. Находясь в отпуске, нашей семье понадобились... Читать полностью

19.09.2013

Опыт работы с банком

Оценка 4

Хочу поделиться первым впечатлением от работы банка. Небольшая предыстория. Чуть менее месяца назад потребовалось получить в кредит относительно небольшую сумму - 110 т.р. На глаза... Читать полностью

17.07.2012