Сбербанком не списаны вовремя средства со счета для погашения кредита
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня взят ипотечный кредит в Сбербанке. Способ погашения: автоматическое списание с расчетного счета сберкнижки в дату погашения (19-е число каждого месяца). 17 апреля деньги были переведены на книжку через Сбербанк Онлайн (что подтверждает выписка из лицевого счета по вкладу). 19-го я проверил через Сбербанк Онлайн: на книжке есть необходимая сумма с небольшим запасом. Сегодня утром (24.04.2012) получаю СМС: "Просим погасить просроченную задолженность по кредиту". Проверил в Сбербанк Онлайн: деньги списались только вчера (23.04.2012)! С трудом дозвонился до справочной, ответили: "Да, проблема имеет место быть, езжайте в Лефортовское отделение, пишите заявление". То же самое ответили по телефону Лефортовского отделения. Пришлось убить пару часов на дорогу. К счастью, в самом отделении ждать не пришлось: консультант Щедухина Н. М. (если правильно разобрал подпись) помогла заполнить заявление и приняла его без очереди.
Комиссий, штрафов и пеней списано не было, по крайней мере, пока. Но меня интересует более важный вопрос: что будет с моей кредитной историей?! Буквально вчера подал документы на получение кредитной карты в другой банк (Сбербанк не выдает, так как пока нет регистрации в Москве и МО). Как им теперь доказать, что я не злостный неплательщик?!
[b]Админ:[/b] Какая сумма задолженности указывается в смс?
[b]Novice Moneymaker:[/b] Вот полный текст SMS с сохранением транслитерации: "Prosim pogasit prosrochennuju zadolzhennost po kreditu. OAO "SBERBANK". Spravki po telefonu 8-800-333-31-38".
Сбербанк
2012-04-25T18:25:00+04:00
Уважаемый Novice Moneymaker!
Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при погашении кредита. Также позвольте поблагодарить Вас за то, что сообщили о решении проблемы.
Действительно, так как с Вашей стороны были выполнены все условия, и просрочка возникла по вине банка, было принято решение провести все необходимые корректировок для урегулирования этой проблемы.
Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными трудностями, а весь опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным.
С уважением,
Ряснов Виктор
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
Novice Moneymaker
2012-04-25T17:06:00+04:00
Сегодня получил ответ, "что сложившаяся ситуация произошла по причине сбоя в автоматизированной системе Банка. В настоящее время ситуации урегулирована,
просроченная задолженность по Вашему Кредитному договору отсутствует".
Кредитную карту в другом банке также сегодня мне одобрили. Инцидент можно считать исчерпанным. Надеюсь, что "не забудут" исправить кредитную историю, если туда вообще что-то попало.
За оперативное исправление проблемы повысил бы оценку до 3, но не знаю как.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.34% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарю от всего сердца!
user-428421430327
Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь.
ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими...
5
Сбербанк
Спасибо за решение проблемы со страховкой
user-858321319395
Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/
Теперь точно, можно спать спокойно, что...
4
Сбербанк
Спасибо!
user-399214844212
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
5
Сбербанк
Сбербанк всегда на стороне клиента
user-515014795462
Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района...
5
Сбербанк
Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск
bryantseva
Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя...
5
Сбербанк
Возврат ставки по IT-ипотеке
user-372521029227
Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/.
Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания...
5
Сбербанк
Отключения пакета Дом клик плюс
user-256521190184
Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарю от всего сердца!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими...
07.04.2025
Спасибо за решение проблемы со страховкой
Оценка
Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что...
05.04.2025
Спасибо!
Оценка
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
01.04.2025
Сбербанк всегда на стороне клиента
Оценка
Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района...
31.03.2025
Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск
Оценка
Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя...
27.03.2025
Возврат ставки по IT-ипотеке
Оценка
Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания...
25.03.2025
Отключения пакета Дом клик плюс
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном...
13.03.2025