Ужасное расмотрение заявки на кредит

10.05.2012 23:03
835
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Начну с того, что у нас на работе распространяли листовки по потребительскому кредитованию. Ознакомилась с листовкой, почитала про программу "Миллионер" на сайте банка. Условия показались интересными. Ничего подозрительного не увидела. Заполнила заявку на сайте 29 апреля. Очень удобно! Было несколько звонков: мне, а также в бухгалтерию. И, наконец-то, мне позвонили [B]4 мая[/B] и сказали, что кредит одобрен. Хотя на сайте в условиях прописано "[B]Срок рассмотрения заявки на кредит до 1 рабочего дня с даты представления в Банк полного комплекта документов[/B]". Документы дополнительные с меня не просили... Удобным для меня днем получения кредита было 10 мая, договорились о времени. Приехала я в отделение получать кредит (г.Омск). И тут начался кошмар! Сотрудник банка, видимо из отдела безопасности, взял мой паспорт и начал рассказывать, что был сбой по базам и одобрение он дал не видя баз. А теперь он видит, что я брала 1 000 000 руб. в "Банке Х". Про суды с другим банком спрашивал. Это политика такая над людьми изгаляться? Не было такого - ни приставы не приходили, ни миллион я никогда не брала! В результате отказали. На работе меня трясло от такой "беседы". Чувствовала себя так, словно пришла не из банка, а с допроса. Отказать в кредите - право банка. Причины отказа я тоже объяснять не прошу. Зачем отказывать во время выдачи кредита? Ведь у Вас было много времени для проверки моих данных. Если не успеваете, то сразу говорите, что требуется неделя. Или документы пачками запрашивайте. Работаю я не в какой-то маленькой организации, а в одном из крупнейших ВУЗов города. Телефон сотовый никогда не отключаю. Если в анкете что-то не указала, можно было позвонить и уточнить. Вот так я получала кредит...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-05-15T14:03:00+04:00
За неудовлетворительную работу с клиентом на этапе предварительной проверки заявки.
Западный
2012-05-12T16:43:00+04:00
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за сообщение и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Предварительное одобрение Банка на выдачу кредита, о котором Вас уведомили наши сотрудники, было основано на сведениях, указанных в он-лайн заявке. Однако во время Вашего личного визита в банк и предъявления оригиналов документов была выявлена информация, препятствующая предоставлению Вам кредита.