Последствия сбоя

Добрый день! Моя проблема в следующем: 15.12.2011 в офисе Хоум Кредит Банка мной была оплачена сумма досрочного погашения за кредит 1 в размере 21 166,33 и написано заявление о закрытии данного договора. В начале января 2012 из отдела взысканий мне начали поступать звонки о просроченном платеже по данному кредиту и требования оплатить все неустойки. При длительном общении с консультантами банка было выяснено следующее: в декабре 2011 в банке произошла техническая ошибка, и у большинства клиентов банка закрылись совсем не те договора, которые должны были закрыться. На тот момент у меня было два действующих кредита: первый и второй, с разными процентными ставками, и соответственно, закрылся второй кредит с 29,9%, вместо первого, со ставкой 69,9%. 13.01.2012 мною была составлена претензия с требованием развернуть неверно закрытый второй кредит, который я оплачиваю по сегодняшний день. При каждом звонке в банк каждый из специалистов внимательно выслушивает мою проблему, и клятвенно обещает, что «еще буквально неделю, и все будет исправлено». Эту версию я слышу с января 2012… Вопрос сейчас в другом. По второму кредиту, который я сейчас оплачиваю, осталось 2 платежа. Вчера звонила в банк, с желанием узнать сумму для досрочного погашения по данному кредиту. Мне предложили оплатить первый кредит со ставкой 69,9%, сказав, что по другому информации нет, т.к. он неверно закрыт. Второй кредит я брала на 12 мес. с ежемесячным платежом 3409,70, а платила 3500 с целью досрочного погашения. По моим подсчетам мне осталось заплатить около 6000 руб. А в Банке мне настоятельно рекомендуют закрыть первый, и оплатить 7800. Почему я обязана переплачивать 1800, из-за ошибки Банка? Несколько раз писала на сайт ХКБ финансовому примирителю, со мной связывались и рассчитывали сумму для досрочного погашения в размере 6433,78, и сказали, что заплатить ее я могу до конца мая. При сегодняшнем звонке меня раз пять специалисты просто сбрасывали, а когда я все же поговорила, то узнала, что сумма возросла до 7990... Боюсь думать, что будет дальше! И еще один «веселый» факт: недавно обратилась в сторонний банк для оформления потребительского кредита. Мне сказали, что одобрили бы его, если бы ни одно, НО: моя кредитная история испорчена, благодаря прекрасному ХКБ и из-за их технического сбоя я минимум 3 месяца не могу взять ни один кредит ни в одном из банков, т.к. я клиент из "черного списка". Что делать даже не знаю... До слез обидно за испорченную кредитную историю, за то, что ни один из специалистов такого огромного банка на протяжении уже 4 месяцев не может решить мою проблему. Что можете посоветовать? Суд?