О программе приобретения техники Apple в рассрочку

15.05.2012 10:23
13983
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Компания Re Store активно продвигает услугу, предусматривающую возможность приобретения продукции Apple в рассрочку, при этом она умалчивает о том, что рассрочка - это услуга вовсе не их, а банка - в данном случае - Альфа Банка, а также то, что это вовсе не рассрочка, а, как выяснилось впоследствии в беседе с менеджером банка, вполне себе обычный потребительский кредит, причем на смутных условиях и непонятной процентной ставкой (слава богу, было отказано). В данном случае имеет место введение покупателя в заблуждение относительно условий приобретения товара (кредит вместо рассрочки) - см.Закон о защите прав потребителя, а также отсутствие информации на каких условиях данная услуга (кредит-рассрочка) предоставляется. Не понятно также, на каком основании запрашиваются персональные данные, если это рассрочка (в данном случае все риски перед банком несет компания Re Store, которая и предлагает по идее услугу рассрочки, а не клиент). Неприятная ситуация имела место в магазине Re Store в ГУМе 14.05.2012 около 20.30-20.50 по времени.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-05-24T18:59:00+04:00
Здравствуйте, нам искренне жаль, что при обращении в торговую точку нашего партнера Вы не получили обслуживание должного качества и не были ознакомлены в полном объеме с условиями кредитования. С Вами связался представитель Банка и предоставил комментарии. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы со своей стороны предпримем все необходимые меры во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025

Обновление данных и помощь с переводом денежных средств

Оценка 5

14 апреля мне выдали новый паспорт по достижению 20 лет и я решил обновить данные во всех банках которыми я пользуюсь В Альфа банке не получилось отсканировать паспорт и я решил... Читать полностью

16.04.2025

Помогли с вопросом по кредитным каникулам

Оценка 5

Когда то оформлял кредитные каникулы по потребительскому кредиту в Альфа банке и вот на днях понадобилось оформить их повторно, но пропала кнопка для их оформления в приложении... Читать полностью

14.04.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

6 апреля обратилась в интернет чат с просьбой закрыть счет по потребительскому кредиту.Сотрудник банка Дарья быстро помогла разобраться в ситуации и в решении вопроса.Приняла и... Читать полностью

12.04.2025