Не перевыпускают карту

18.05.2012 11:36
3064
Оценка
2
Отзыв проверен
Клиент банка 7 или 8 лет. Истекал срок действия карты. Зашел в отделение банка за месяц до истечения срока, попросил перевыпустить карту (раньше для этого заявление надо было писать), там сказали: "Не волнуйтесь, карту перевыпустим автоматически, позвоните в конце месяца, чтобы узнать когда можно будет ее забрать". Звоню в конце месяца, спрашиваю когда можно карту забрать, а мне там отвечают: "Знаете, а мы не перевыпустили карту. Почему - не знаем". На вопрос что делать два дня футболили по разным телефонам, в конце концов сказали, что все узнают и перезвонят, и не перезвонили. Пришел в отделение банка написать заявление на перевыпуск. На майские праздники. На вопрос, что мне делать без карты и как бы получить ее побыстрее, сказали, что ничем не можем помочь, срок выпуска карты 15 рабочих дней, снятие денег со счета в отделении банка - с комиссией, вообще дурдом. Три недели карты нет, а теперь еще и по телефону не отвечают.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-05-21T08:59:00+04:00
Добрый день! При наличии суммы, достаточной для списания комиссии за годовое обслуживание карты, карты перевыпускаются автоматически. К сожалению, в данном случае из-за ошибки сотрудника карта не была перевыпущена. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,54
средняя оценка
20%
решено проблем
1 124
отзывов
1 102
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Помогли восстановить доступ

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и... Читать полностью

05.12.2023