Работа касс в г. Ижевске

21.05.2012 18:34
2181
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В офисе банка г. Ижевска есть две кассы, однако в дневное время обычно работает только одна из них. Распространенная ситуация, когда в очередь в кассу стоят 6-7 человек, время в очереди может доходить до получаса и более в зависимости от сложности операций впереди стоящих клиентов. При этом кассир Лариса работает медленно по сравнению с кассирами других банков (из моего личного опыта), на замечание о том, что за ее дверью скопилась очередь, отвечает: "Пусть стоят". При закрытии мультивалютного вклада провел в очереди 20 минут, еще 20 минут у кассира. В одном из расходных ордеров операционист Олеся допустила ошибку, не переведя Евро в Рубли, что вызвало дополнительную задержку в кассе. Считаю, что процедура закрытия вклада в коммерческом банке не должна отнимать целый час времени у клиента.
Траст
2012-05-24T14:27:00+04:00
Добрый день! В период времени с 12:00 до 13:00 одна из касс в офисе г. Ижевск закрывается для проведения инкассации - необходимая процедура согласно банковскому законодательству и внутренним порядкам Банка. В данный период времени возможно образование небольшой очереди в кассу. Просим Вас отнестись с понимание к данной ситуации и приносим извинения за возможные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшие работе офиса. С сотрудником, обслуживавшим Вас, проведена разъяснительная беседа о нормах обслуживания Клиентов для недопущения некорректного обслуживания в дальнейшем. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

134 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017