Квалификация консультанта

22.05.2012 11:30
3900
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла необходимость обналичить чек "казначейства США"- по телефону было сказано нет проблем, чеки на инкассо принимаются, в разговоре было подчеркнуто, что чек "правительственный". По приезде в отделение выяснилось, что чеки принимаются только "City Group". Из-за низкой квалификации консультирующего сотрудника было потеряно время. [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) и по какому телефону звонили в банк? Какое отделение посещали?
Ситибанк
2012-05-31T12:09:00+04:00
Уважаемый клиент, Ситибанк принимает чеки на инкассо, если соблюдены следующие критерии: - это личный чек; - это чек в долларах США или евро; - чек выпущен европейским или американским банком; - срок действия чека принимается равным 6 месяцам (или менее, если это отражено на чеке); - клиент должен иметь счёт в соответствующей валюте, открытый в ЗАО КБ «Ситибанк». При проверке предоставленного Вами чека на наличие обязательных реквизитов сотрудники обратили внимание на то, что на нём не указан банк-эмитент чека, и уведомили Вас, что не могут гарантировать успешного поступления средств по чеку на Ваш счёт из-за отсутствия наименования банка-эмитента на чеке, при этом комиссия за услугу будет списана в любом случае. При этом для получения средств по чеку клиенту необходимо иметь открытый счёт в Ситибанке, однако Ваш счёт был закрыт. После проверки копии чека, предоставленной Вами на данном портале, было установлено, что предъявляемый Вами чек принадлежит Казначейству США (отдельный банковский институт), которое приравнивается к Американским банкам. Таким образом, данные чеки могут быть приняты на инкассо при соблюдении вышеупомянутых условий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Предложения компании

  • Вклады