Cetelem - невыполнение договоров

Взял вредит в Cetelem для покупки автомобиля Ford. В принципе можно было выбрать и другой банк, но условия у Cetelem были на порядок лучше. Причина тому - 6% ставка, которая как потом оказалась достигалась за счет скидки на машину при покупке. То есть, несмотря на заявленные 6% в рекламе, реально в договоре стоит ставка в 13%, но при этом автомобиль стоит не 700 тыс, а уже 660. По большому счету система более или менее справедливая, если не учитывать рекламу 6% по всему городу. Сделав несложные расчеты я понял: для того, чтобы купить авто дешевле, достаточно сделать минимальный платеж, а затем максимальными суммами закрыть кредит полностью. Никаких дополнительных комиссий, связанных с частично-досрочным погашением (ЧДП) в договоре не было, поэтому такой вариант мне показался оптимальным. Проблемы возникли там, где я их абсолютно не ожидал. Переведя деньги на кредитный счет и написав заявление на частично-досрочное погашение 26 апреля 2012 года, я ожидал списания денег на дату первого платежа (10 мая в моем случае). При этом я позвонил по телефону в контактный центр два раза в начале мая и уточнил, все ли в порядке с моим ЧДП. Оба раза ответ был утвердительным. Мне сказали ждать 10 числа. В момент списания денег мне должно поступить СМС уведомление. Ждал СМС я до 12 числа, потом решил позвонить, чтобы уточнить проведение ЧДП. Оказалось, что они не получили мое заявление на ЧДП. У меня была копия, и я написал жалобу на сайте банка, отсканировав и приложив заявление о ЧДП. В то же время я сообщил эту информацию специалисту контакт-центра, который сказал, что им нужно 10 дней на рассмотрение этого вопроса. Такая же информация пришла автоматически с сайта банка. Я решил ждать до 22 числа. Сегодня 24 мая и никакой информации от банка не было. При этом, когда я туда звоню, мне говорят, что специалист свяжется со мной в ближайшее время. Самое грустное в этой ситуации следующее: 1. Первые месяцы сумма процентов в платеже максимальна (то есть, не проводя мой платеж, что есть нарушение договора, банк незаконно обогащается за мой счет). 2. Никто не может сказать точно, когда произойдет списание по ЧДП, таким образом, не совсем понятно, спишутся ли деньги к следующему платежу или нет, и я не имею возможности планировать свои дальнейшие финансовые потоки для погашения кредита. В целом нарушение договора влечет за собой необходимость урегулирования вопроса в суде. Это не совсем то, на что я рассчитывал, когда хотел взять кредит, поэтому надеюсь, что для банка важна репутация и он постарается решить вопрос в ближайшее время. Буду держать форум в курсе происходящего.