Досрочное погашение
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! Год назад решила оплатить кредит досрочно. Пришла в банк, сказали, какую необходимую сумму нужно внести, никакого заявления о досрочном погашении даже не предложили написать, что уже очень подозрительно. Заплатила всю сумму. Через год приходит уведомление, что просрочила платеж. Пошла в банк, сказали, что должна еще заплатить 15 тыс, так как деньги списывались помесячно. И еще сказали, что якобы платеж пришел на день позже по почте, и я сама должна была удостовериться в погашении кредита. Что за надувательство? Пойду в суд.
Русфинанс Банк
2012-06-08T17:28:00+04:00
Уважаемая dayanakurkova!
ООО «Русфинанс Банк» выражает Вам свое почтение и по существу Вашего обращения сообщает следующее:
В соответствии с п.3.3.1 Порядка обслуживания банковского счета, предоставления и обслуживания потребительских кредитов Банка (далее – Порядок): «По заявлению клиента, поданному в Банк посредством телефонной связи не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты совершения очередного Ежемесячного платежа, Банк вправе предоставить Клиенту право досрочно погасить задолженность по Кредитному договору в полном объеме посредством одного платежа (далее – Досрочный платеж), включающего: (а) Ежемесячный платеж за текущий месяц и (б) непогашенный остаток суммы Кредита. Клиент вправе осуществить такое досрочное погашение, обеспечив наличие Досрочного платежа на своем Счете до даты очередного Ежемесячного платежа».
Информируем, что по предоставленным Вами данным не предоставляется возможными установить факт Вашего обращения в Банк с целью уточнения суммы на досрочное погашение Кредитного договора. Но 16.02.2011г. на Ваш счет поступила сумма, которой оказалась недостаточно для досрочного погашения кредита. Соответственно, Ваш Кредитный договор не был досрочно закрыт и поступившая сумма списывалась в дальнейшем в строгом соответствии с Графиком платежей.
Одновременно сообщаем, что Банк принял решение в исключительном порядке рассмотреть возможность отмены штрафных санкций после чего Ваш Кредитный договор прекратит свое действие. О принятом решении Вам будет сообщено дополнительно по телефону.
С уважением,
Департамент маркетинга и коммуникаций ООО "Русфинанс Банк"