Положительное решение на карту Кредит в кармане

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация, заполнила 2 заявки (1 заявка на карту кредит в кармане, 2 заявка на Русский Стандарт Классик) на сайте Русский стандарт по 2 заявкам положительное решение, прислали 2 смс с информацией "Спасибо за интерес, проявленный к услугам ЗАО «Банк Русский Стандарт». Вы оставляли заявку на выпуск карты Русский Стандарт Классик (№ заявки 129975345). Рады сообщить, что банк принял решение о заключении с Вами договора. Получить карту (при условии оформления договора) можно через 7 дней в отделении ОПРК ОО "Сургут №3" по адресу Сургут, пр.Мира, д.10", «Спасибо за интерес, проявленный к услугам ЗАО «Банк Русский Стандарт». Вы оставляли заявку на выпуск карты Кредит в кармане (№ заявки 129969291). Рады сообщить, что банк принял решение о заключении с Вами договора. Карту можно получить уже сейчас в любом удобном отделении (http://www.rsb.ru/about/offices/)» Город Сургут находиться в 600 км от моего города… Я позвонила на горячую линию по телефону 88002006200 в 8.44 и уточнила, могу ли я получить карту Кредит в кармане в г.Нягань в одной из торговых точек, т.к. офиса банка в нашем городе нет. Оператор ответил, что раз по мне уже принято положительное решение, то это возможно и назвал адреса магазинов, где это можно сделать. Приезжаю в магазин "Эксперт", г.Нягань ул.Сибирская д.2 корпус 1. Девушка менеджер сообщает мне, что карта Кредит в кармане не выдается по заявкам, заполненым через интернет. Она открыла программу посмотрела, что да действительно, по мне есть положительное решение, лимит 30 000 руб. После долгих переговоров менеджера с горячей линией все же выяснилось, что карту я могу получить только в городе Сургут в отделении банка. Менеджер в магазине сказала, что заполнит анкету-заявку на эту же карту Кредит в кармане еще раз. Стала заполнять, в итоге из банка пришел отказ. У меня вопрос: почему при заполнении мной на вашем сайте анкеты было принято положительное решение, а при заполнении на торговой точке в магазине пришел отказ, мои данные не поменялись за один день, почему так произошло? Не вижу логики, т.к. уже имела положительное решение, и весь вопрос заключался только в том, что для получения карты мне придется ехать 600 км в офис города Сургута, что кране для меня неудобно.