Слабый сервис

Уважаемый svkbank! Мы рады, что Вы выбрали именно наш банк для открытия вклада, и надеемся, что первые трудности при знакомстве с системой интернет-банка не станут поводом для разрыва отношений с Банком. Потому что мы не без оснований гордимся системой SBANK.RU, то, что вам о ней сказала менеджер банка, – не пустые слова и примитивная реклама. Мы находимся на постоянной связи с нашими клиентами, и проблемы на этапе регистрации в системе возникают крайне редко. Ведь, помимо того, что каждому новому клиенту на руки выдается краткая инструкция по регистрации в системе SBANK.RU и карта кодов доступа в интернет-банк, на нашем сайте в разделе «Интернет-банк» для частных клиентов есть подробная, пошаговая инструкция, с «говорящими» иллюстрациями, по созданию ключей ЭЦП - http://sbank.ru/default.asp?50 (внизу страницы). К тому же наши специалисты постоянно работают над совершенствованием системы не только в плане повышения функциональности, но и упрощения и удобства. Да, в выходные дни техподдержка Банка занимается исключительно вопросами, связанными с пластиковыми картами. Жаль, что Вы не позвонили в субботу в офис на Б. Якиманке, – там Вам наверняка бы помогли справиться с возникшими трудностями. Что касается в принципе ключей ЭЦП, которые якобы усложняют работу с интернет-банком, то это сознательная и принципиальная позиция Банка – их использовать, позиция, основанная на заботе о безопасности клиентских средств. И использование данного ключа при проведении любого платежа удлиняет процесс на несколько секунд – небольшая плата за повышение безопасности в разы. Мы надеемся, что первоначальные трудности, с помощью наших специалистов, будут преодолены, и Вы сможете в полном объеме оценить достоинства нашей системы интернет-банка. С уважением, СБ Банк.