История одного диалога

04.07.2012 17:23
2175
Оценка
1
Отзыв проверен
На связи: Марина оператор 79 Компания: trust Отдел: Интернет-банкинг Рейтинг: высокий Вы: День добрый. При переводе средств со счета кредитной карты на другой счет эта операция считается безналичной и льготный период по карте действует? Марина: Добрый день! Да, все верно. Вы: А почему комиссия за эту операцию 4.9%, как за снятие наличных? Марина: Да, если Вы осуществляете перевод за счет кредитных средств, взимается комиссия. Вы: Интернет платежи для неэмбоссированных кредитных карт также невозможны? Вы: И подскажите, какая комиссия при снятии денег со счета через кассу. Марина: Да. Марина: Данную информацию Вам необходимо уточнять в отделении Банка, в котором Вы обслуживаетесь. Вы: В итоге, если я перевожу деньги с кредитной карты на счет и снимаю деньги со счета в кассе, то я смогу воспользоваться льготным периодом карты, в отличие от снятия в банкомате? Марина: Я сейчас переведу вас на специалиста, который сможет дать вам подробный ответ. Вызов переведен. Адия оператор 94 из Отдела Продукты и услуги принимает ваш вызов. Ждите... На связи Адия оператор 94 из отдела Продукты и услуги. Адия: Здравствуйте, Дмитрий! Вы: День добрый Вы: Вам передали вопрос? Адия: Дмитрий, у вас карта Русскредит? Вы: Да. Адия: Я сейчас переведу вас на специалиста, который сможет дать вам подробный ответ. Вызов переведен. Александр оператор 129 из Отдела Товарный кредит принимает ваш вызов. Ждите... На связи Александр оператор 129 из отдела Товарный кредит. Вы: Добрый день Александр закрывает чат. Щелкните здесь для продолжения разговора или нажмите кнопку «Закрыть».
Траст
2012-07-09T15:53:00+04:00
Добрый день! Согласно текущей кредитной политики НБ "ТРАСТ" (ОАО) операция по переводу средств за счет лимита разрешенного овердрафта по карте "RUSкредит" через систему TRUST ONLINE приравнивается к операции получения денежных средств через кассу Банка. В связи с вышеизложенным данная операции не является льготной, и за нее взимается комиссия согласно Тарифам. С сотрудниками Центра обслуживания клиентов подробнейшим образом разобрана данная ситуация и проводится дополнительное обучение для корректного консультирования Клиентов в дальнейшем. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

134 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014