Разочорование в банке - вклад "Будь онлайн!"

Открывал 2 вклада "Будь онлайн. Интернет в подарок!" в данном банке. Одну из них закрыл, вторую оставил. Вчера решил закрыть вклад в отделение м.Отрадное. В отделение сидит сотрудница, на мое приветствие не ответила, имела неопрятный вид – не глаженая рубашка или платье, что сразу бросилось в глаза - т.е. хожу в разные банки и ни разу такого не видел, наоборот внешний вид сотрудников становится все лучше. После озвучивания своей просьбы сотрудница сразу распечатала заявление, где требовалось моя подпись. Попросил девушку озвучить условия закрытия вклада, т.е. как помнил из договора, что после 90 дней открытия вклада, при досрочном закрытие вклада плата за модем не взимался. После нескольких звонков она сообщает мне, что с меня будет удержана сумма в размере 2900 руб. за модем. На мои просьбы, на каком основании и расписано ли это в договоре вклада, показать мой договор с банком ясных ответов не получил. В марте 2012 года, после закрытия и открытия данного вклада в нарушении условии договора, модем я не получал, а полученный модем по этому же вкладу в мае 2012 года являлась заменой старого модема "Yotа". Сотрудница пыталась утверждать, что мол, Вы сами отказались от получения модема при перезаключении договора вклада, на что я попросил предъявить документы, Акт о моем отказе от модема – естественно, его нет - это вина банка, что клиенту не вручили модем. Дома нашел договора, акты замены модема в мае 2012г. – цена указана 1670 руб., почему банк требует с клиента 2900 руб.? Yota меняла свои модемы БЕСПЛАТНО! Также, в договоре 2012г. нет условии удержания стоимости модема при досрочном закрытии вклада. К тому же, еще по второму договору модем не работал в течение года, сотрудница банка не подключила. Получается, что банк мне еще должен: модем, это раз и второе - закрыть вклад без удержания стоимости модема. Это легко я докажу в суде, т.к. все договора, документы банковские у меня на руках, если банк не решить вопрос в досудебном порядке. Конечно, понес моральный ущерб - вечером должен был лететь в Китай + потерял время и транспортные расходы. :o