С каждым днем все хуже и хуже

За последний год уже второй раз вынуждена на этом сайте выражать свое недовольство работой банка. В первый раз мне необоснованно свернули график по одному из двух действующих договоров. А теперь вот заблокировали карту. При общении с онлайн-консультантом еще 20.06.12 консультант пообещал, что карты будет разблокирована в течение 10 дней. Разумеется, в течение 10 дней ситуация с места не сдвинулась. Следующий консультант, с которым я решила пообщаться, сообщила, что якобы у меня имеется просроченная задолженность и в блокировке карты виновата только я и никто другой. Это притом, что я все платежи всегда вносила в срок и тщательно следила, чтобы не возникало просрочки. Компетентность консультанта меня просто обескуражила. Следующим моим шагом был звонок на горячую линию. Хорошо хоть на этот раз девушка оказалась профессионально более подкованной и вообще доброжелательной (жаль не помню ФИО сотрудника). Просмотрев историю платежа, она подтвердила, что никакой задолженности у меня действительно нет, и карта заблокирована ошибочно. Мне было предложено связаться с отделом претензий и жалоб, что я и сделала. В отделе претензий мне пообещали в минимальные сроки разобраться в моей ситуации и в течение недели разблокировать карту. Прошло уже 8 дней, снова никакого шевеления. А тем временем у меня подошел срок платежа, который мне, по милости банка придется делать через кассу с комиссией и простояв невероятное время в очереди. Спасибо, что уж тут скажешь! Клиентом банка являюсь вот уже на протяжении семи лет, но впредь, если честно, не хочу иметь дела больше с Хоум Кредитом. Ваше отношение к клиентам отвернет от вас даже самых преданных заемщиков!