Перевыпуск банковской карты

Давно являюсь клиентом НБ Траст в г.Рязани, доволен обслуживанием и продуктами. Но некоторых вещей просто понять не могу. Итак. Подошел срок перевыпустить кредитную карты, выпущенную по тарифу для VIP-вкладчиков. По информации от сотрудников банка, необходимо было предварительно написать заявление на перевыпуск карты, и через 10 дней получить её в отделении. Сказано-сделано. 21-06-12 пишу заявление на перевыпуск карты. Говорят, что через 10 дней будет, сразу позвонят. Окей! 26-06-12 приходит СМС о списании 0 руб. 00 коп. со счета карты. Удивляюсь и загружаю TRUST-Online для проверки. А карты-то нет в списке! Удивляюсь сильнее, звоню на 88002001144, будьте добры, проясните ситуацию. Оказывается, банк решил перевыпустить мне карты, а текущую, заблокировать, так, на всякий случай. Срок карты ещё не истек, перевыпущенную карту я ещё не получал. Спрашиваю, у меня задолженность по карте, я не могу перевести со счета на счет деньги. Решение простое - ехать в офис и оплачивать наличными, да ещё оплатить за это комиссию. Ну ладно, бывает... Оплатил. 30-06-12 приходит СМС о списании комиссии за пользование СМС-информированием на следующий месяц. Ещё лучше, банк своё взял, даже за непредоставленную услугу. А тут как раз подошел примерный срок в 10 обещанных дней. Не подъехала карта. Ну что же, ждём... 09-07-12 звоню в банк и интересуюсь судьбой своей карты. Да, говорят, вот только пришла, прям вот собирались вам звонить... Приезжаю 10-07-12, выдают карту, расписываюсь где надо. Ну наконец-то... На следующий день пытаюсь расплатиться картой, авторизация не проходит. Звоню на 8800, говорят, карту-то надо было активировать при получении. Звоню в офис, где получал карту: да, нужно было. Мы ваше заявление в Москву отправили, 2-3 дня процесс идёт; и что-то подсказывает мне, что бумаги отправлены конвертом экономичным вариантом Почты России. :wall: Обед 13-го июля. Карта до сих пор не активна... Чего-то я не понимаю в этой жизни :scratch: