Банк не заинтересован в клиентах!

12.07.2012г. я обратилась в Банк с целью открытия двух срочных вкладов на крупную сумму (по понятным причинам сумму не указываю) в доп. офис "Таганский". Но не смотря на то, что в офис я вошла в 18 ч. 45мин. и в это время в офисе банка был один единственный человек, обслуживание которого и вела операционистка (открытие вклада), а график работы офиса до 20 ч. 00 мин., вклады мне открыть так и не удалось! :o Меня попросили подождать 15 минут, но уже через десять минут узнав, что необходимо будет открыть 2 вклада, операционист объявила, что не успеет меня обслужить. Вопрос: За сколько же времени надо прийти в Банк до окончания рабочего времени, что бы клиента обслужили и это практически при отсутствии очереди из клиентов, так как один человек - это не очередь?! На мое вежливое предложение все-таки принять меня на обслуживание, а при необходимости (если операционист все же не успеет выполнить свои функции) попросить кассира немного задержаться, т.к. касса работает до 19-30, или может быть даже сначала принять у меня деньги, оформив приходные ордера, а затем уже закончить с договорами, операционист банка – Л-кая Екатерина В-вна ответила, что не собирается этого делать, а если меня что-то не устраивает, то я могу обратиться в другой Банк. Эта еще самые мягкие высказывания данного сотрудника, до описания остальных фраз общения с потенциальным клиентом даже не хочется опускаться. Очень жаль, что в результате подобной работы таких вот сотрудников, остается только сделать вывод, что Банк не заинтересован в клиентах, или плохо осуществляет контроль за действиями своих сотрудников. Да и обслуживание одного клиента при открытии вклада - 30 минут (по словам той же операционистки - только такую скорость обслуживания поддерживает их программный комплекс) это, на мой взгляд, тоже о многом говорит! В такой Банк не хочется возвращаться!!! Да и страшно подумать, что если такие проблемы уже при открытии вклада, какие же тогда могут возникнуть при его закрытии!