Обслуживание клиентов в отделении на Савушкина 127 (СПб)

18.07.12 открывал вклад в филиале на ул. Савушкина, 127. Обслуживала экономист З-ва Ксения. Сразу краткое резюме: клиентом банка являюсь более 2 лет. Обслуживание почти всегда было на хорошем уровне. После сегодняшнего посещения банка и оформления вклада указанным выше экономистом мнение о банке резко изменилось на крайне отрицательное. Думаю вообще закрыть все вклады и перевести в другой банк. Теперь конкретика: 1) Когда я зашел со мной не поздоровались, когда уходил не сказали "до свидания". Я уверен, что это прописано в правилах этикета банка и это обязывают делать сотрудников (и ранее всегда так и было). 2) Тон общения указанной сотрудницы был раздражительный, не вежливый и крайне не профессиональный. (Дайте, вместо дайте пожалуйста. подписывайте, вместо подпишите пожалуйста и т.д.) Он не приемлем для банковской сферы обслуживания, так как отталкивает клиентов и характеризует банк как низкопробный. Мне хотелось поставить ее на место и уйти в другой банк. Уверен, что и другим клиентам аналогично. 3) Указанная сотрудница не была в состоянии объяснить пункт договора 2.11 (вклад "Фининвест"). 4) Особенно противно было в конце. Фраза дословно: раздраженный тон... "подарок забирайте". Увольте эту сотрудницу. Портит всю картину. Она профессиональна не пригодна для работы в банковской сфере обслуживания. На рынке труда достаточно большая конкуренция и много клиент-ориентированных и грамотных людей, которых не раздражает их работа. Пусть поработает где-нибудь на сортировке картошки. После этого инцидента меньше стало доверия к банку. Реально думаю об обслуживании в другом банке. Уверен, что и другие клиенты тоже. Для точной идентификации: сотрудница сидела на рабочем месте справа если стоять лицом к столам экономистов. 18.07.12 19:30, Савушкина, 127 (СПб) (Фамилия взята из договора банковского вклада).