Повторная подача заявки

20.08.2012 18:15
2265
Оценка
5
Отзыв проверен
13 августа 2012 г. заполнил он-лайн заявку на кредитную карту, через некоторое время перезвонил сотрудник банка, уточнил информацию по заявке, сверили данные, взяли дополнительную информацию и попросили ожидать решения банка. Спустя 1-2 дня позвонили, кредит одобрен, по готовности заберете карту в указанном отделении, после чего пришло смс о предоставлении в отделение банка документов, заявленных в анкете. Приношу документы в банк и выясняется, что в моей анкете нет номеров квартир (может сбой или ошибка специалиста), т.е. отсутствуют номера по прописке и фактическому адресу, а также номер офиса работы, но ничего страшного, сотрудница вежливо предлагает заполнить новую анкету, а вместе с ней уйдёт новая заявка, осталось дождаться смс сообщения. Сегодня утром приходит смс, мол, карта находится в отделении, приходите, получайте. Пришел, не получил, карта готова, заявка еще не рассмотрена, сотрудники пожали плечами и сказали - обычно за полдня решение, а тут странно, как-то долго... Вопрос: 1. Какие временные рамки рассмотрения заявки в моём случае (повторно после одобрения). 2. Могут ли измениться условия (условия из 1 заявки меня устроили). Оценку ставлю персоналу, несмотря на сложившуюся ситуацию из банка выходил с хорошим настроением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-23T15:18:00+04:00
Сожалеем, однако для зачтения пятерки этого недостаточно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-08-22T18:27:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей повторной анкете-заявлению на кредитный продукт принято положительное решение. Условия остались прежними. Уточнить информацию о готовности карты Вы можете в телефонном центре или отделении Банка. Надеемся, что получение Вами кредитной карты станет началом успешных отношений между Вами и Банком. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию

Оценка 4

18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано... Читать полностью

18.04.2025

Помогли закрыть счёт кредитной карты

Оценка 5

16.04.2024 я обратилась в онлайн чат поддержки для закрытия счета кредитной карты, которая мне стала не нужна. Меня перевели на специальноста Денис.  Денис мне предложил мне... Читать полностью

18.04.2025

Вопрос в онлайн-чате банка

Оценка 5

15 апреля 2025 года написала интересующий меня вопрос по поводу закрытия моего счета рассрочки в онлайн чат с банком , оператор ответила быстро и в течение пяти минут моя проблема... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию за списание сторонним банком

Оценка 5

У меня образовалась задолженность по платежу в яндекс сплит. В способах оплаты у меня были указаны дебетовая карта и кредитная. Яндекс банк самостоятельно производил списания с... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за оповещение о движении денежных средств по кредитной карте

Оценка 5

Отличный банк, замечательный сервис. Обращалась в чат с запросом решения вопроса по списанию комиссии за оповещение движения денежных средств по кредитной карте, так как упустила... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Оплачивала покупку в интернет магазине. При оплате комиссия не была показана в деталях платежа. В результате за перевод 5100 руб была списана комиссия 692 руб, это отобразилось... Читать полностью

18.04.2025