Верните украденные деньги!

Здравствуйте, сотрудники Сбербанка! Я являюсь клиентом Сбербанка, владельцем зарплатной карты VISA. С 07.04. по 14.04.2012 я находилась в турпоездке в Италии и на мой мобильный телефон 8.903.588.92.02 поступило сообщение с номера 900 от 12.04.12 в 03.06.21 следующего содержания - "Проверьте реквизиты. Не используйте пароль для отмены или подтверждения операции, которые Вы не вводили. Никому не сообщайте пароль". Другое сообщение с номера 900 от 12.04.12, время 03.06.20 - "Карта списания 4276********9852 Карта зачисления 6761**********7324, сумма зачисления 3000 руб Пароль для подтверждения 97881". Никакие операции по данной карте мной не проводились, услуга мобильный банк не была подключена и с момента получения этой карты в январе 2012 г НИКАКИЕ смс-сообщения об операциях не проводились до момента мошеннического съёма денег с моей карты 12.04.12. По приезде в Москву 16.04.2012 я обратилась в отделение Сбербанка 9038/01691 Моск Банк Сокольническая площадь, А9К, и оказалось, что все деньги на карте в сумме около 84 тысяч рублей были сняты. Я писала заявление в Сбербанке о мошенническом использовании карты, писала заявление в Прокуратуру, ходила с полицию, а сотрудники Сбербанка ежемесячно (с мая 2012 г) говорят мне о том, что моё дело рассматривается. Деньги просто увели и не возвращают!!! Карта мне была выдана в декабре 2011 г., начисления денежных средств производились с января 2012 г, картой я НИГДЕ не расплачивалась, в банкомат ни разу не вставляла, т.к. ни разу не снимала деньги. Услуга "Мобильный сбербанк" не подключалась. Пользоваться интернетом я не умею, по мобильному телефону отправлять смс тоже не умею. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! Раньше получали з/плату вчерез Банк Москвы и таких историй не было! Каким образом работают внутренние службы защиты данных владельцев карт, если подобные ситуации оказываются возможными? Садикова Н.А.