ВТБ

Блокировка суммы на карте

23.08.2012 14:38
2070
Оценка
1
Отзыв проверен
21.08.2012 в 15:56:01 мной была проведена операция №182904313 на снятие со счета суммы в размере 20 000.00 RUR, которая была благополучна заблокирована и до сих пор находится в том же статусе, хотя прошло уже более одного операционного дня! Эти деньги никак не спишут и не вернут обратно на карту. Во время операции банкомат выключился, отдал карту обратно и написал "извините, банкомат временно не работает". Я постоял еще несколько секунд, банкомат включился, снял тысячу благополучно и взял чек об операции. Банкомат № 382785, г.Куровское, ул.Почтовая, 10А. В очередной раз сегодня общался с ведущим специалистом Отдела информационного обеспечения Любовью под №170, с моими большими усилиями и упорством, наконец мне оформили претензию № CR-841505 и сказали, в течении 15 дней вопрос решится. НО почему я должен ждать столько времени, почему я должен бегать за своими деньгами? У меня какие-то расходы и т.д... Прошу это ЧП проконтролировать и решить как можно скорее!
ВТБ
ВТБ
2012-08-23T14:56:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Ваша претензия находится в процессе рассмотрения. Срок рассмотрения претензии регламентирован п. 6.1.1 "Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24" http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx Постараемся оказать содействие в решении вопроса в более короткий срок. Как только решение будет принято, Вас оповестят. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 979
отзыва
16 790
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Пару дней назад обратился поздно вечером в банк ВТБ. Нужна была консультация по песещению бизнес залов в аэропортах. Отвтила Ирина, операторский номер 06528. Я встретил... Читать полностью

20.09.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору чата ВТБ Дмитрию (номер 70***32) за мгновенную помощь в решении вопроса, который не могли решить 1,5 месяца. Весь процесс от начала беседы... Читать полностью

18.09.2024

Проявили лояльность

Оценка 5

Добрый день! специалист Дмитрий (код 0*****) помог в решении вопроса, который был связан с кэшбэком. Дело в том, что оплачивала услуги онлайн школы (категория образование), на этот... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Специалист банка быстро решил мой вопрос

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и стала замечать, что сумма на балансе отображается разная, т е счет один, а сумма разная( мои финансы и мастер счёт разные суммы), обратилась в... Читать полностью

05.09.2024

Решение вопроса по документам для визы

Оценка 5

05.09.2024 обратились с супругом в отделение Банка ВТБ на Радищева 24 в отдел Привилеги за выписками и справками о движении денежных средств для оформления визы. В данном вопросе... Читать полностью

05.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка