Получили взамен плохую работу банк-клиента..

С 2008 года являемся клиентами ОАО Банка "Западный" по адресу Алтайский край г. Барнаул, Калинина, 18 (я гл. бухгалтер нескольких Юридических лиц), до весны 2012 года могла сказать только хорошее и о банке и о сотрудниках этого филиала, особенно о сотрудниках поняв это с работой по одной фирме, всех своих директоров во вновь открывающихся организациях вела в Западный. Но теперь, примерно с мая месяца 2012 года наступили какие-то чёрные дни, видимо в банке произошли перетрубации, потому что естественно все нововведения приходят с головного офиса в Москве. Во-первых, произошло резкое повышение тарифов на расчётно-кассовое обслуживание, вместо 200 рублей мы теперь платим 1700, за платёжки вместо 25 теперь 50 и так далее повышение коснулось всех тарифов. И что же мы получили взамен, плохую работу систем банк-клиентов платежи вовремя не проводятся, приходится ехать в банк узнавать остаток денег на счетах. Банк-клиент работает отвратительно постоянно виснет система или в него просто невозможно зайти, как произошло в последние 3 дня, буквально по полдня не можем зайти и провести операции. В среду 29 августа обнаружила вообще феномен в понедельник 27.08 платёжка была проведена, в платёжных поручениях стоит статус "исполнен", а в среду (ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ!) в выписке банка она не отразилась и соответственно сумма денег, показывающая остаток на счёте оказалась не корректной, а директор увидев деньги побежал распределять платежи, на которые денег-то нет. Звоню в банк, передо мной извиняются, говорят будут звонить в Москву. А что им ещё остаётся делать! В общем, заказываю выписки в налоговой и ухожу в другие банки, благо предложений много. [b]От админа: [/b]Уточните даты и время отсутствия возможности пользоваться банком-клиентом. По каким телефонам и когда звонили с выяснением обстоятельств? В банке назвали причины?..