Оплошности сотрудника call-центра, а деньги мои

04.09.2012 13:14
2135
Оценка
2
Отзыв проверен
Брал в кредит технику в магазине DNS. Оформил кредит, обрадовался переплате всего в 500 рублей. Заплатил пару раза 2 по кредиту, затем решил полностью погасить кредит. Позвонил в call-центр, сотрудница мне обсчитала сумму для полного погашения. Заплатил в тот же день. Думал, что все отлично, одним кредитом меньше. НО! В следующем месяце приходит смс, в котором говорится, что я должен заплатить по кредиту. Решил выяснить, в чем дело. Снова набираю номер call-центра, где выясняется, что сотрудница допустила ошибку и не досчитала 3-х рублей в сумме. Теперь нужно простоять в очереди в банке, чтобы заплатить сумму по кредиту + отдать комиссию банку. Как бонус - трата моего времени из-за некомпетентности сотрудницы. Ничего критичного, но отношение...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-09-07T16:03:00+04:00
Уважаемый Devergence! Мы прослушали Ваш звонок в контакт-центр Банка от 2 августа. Приносим свои искренние извинения за предоставленную Вам некорректную информацию о размере Вашего долга. С сотрудником, консультировавшим Вас по телефону, проведена разъяснительная беседа. Благодарим за отзыв и надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее развитие нашего сотрудничества. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 575
отзыва
2 562
ответов

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024