Неправомерный штраф

05.09.2012 18:13
2759
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Клиентом банка Росгорстрах являюсь клиентом 3 года. Три года назад брала кредит в данном банке, был выдан график платежей, по которому я платила все 3 года, в указанный срок, ни разу не задерживая платежи (указанную сумму). Но с последними возникли проблемы. Оплатила последний платеж по кредиту на 5 дней раньше. Поинтересовалась в отделении банка, в котором плачу, должна ли я что-то, на что мне ответили, что нет. И вот сегодня приходит сообщение о том, что последний платеж не поступал. Звоню в отделение банка, мне объясняют, что у них системный сбой, деньги будут перечислены сегодня же. Вечером перезваниваю на горячую линию банка. Ответ сотрудника сперва: деньги не поступали! Подождите минуточку, так поступили, но не все, еще минуточку... так, вы не доплатили по кредиту 5 рублей, поэтому у вас долг, погасите штраф... Объясняю, что я плачу по графику, выданному в отделении банка, и последний платеж по кредиту указан на 5 рублей меньше. В ответ - разбирайтесь с отделением банка. Прошу объяснить, почему я должна оплачивать штраф, созданный не по моей вине?!
РГС Банк
РГС Банк
2012-09-07T10:51:00+04:00
Добрый день, Екатерина! Действительно, возникли небольшие технические неполадки, которые были оперативно устранены сотрудниками Банка. Задолженность по Вашему кредиту полностью погашена, кредит закрыт. Приносим Вам извинения за доставленные переживания! Всегда рады видеть Вас вновь! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.
keit0409
2012-09-06T13:17:00+04:00
Обратилась сегодня еще раз в отделение банка. Меня внимательно выслушали, все проверили и разобрались в чем причина сложившейся ошибки. Мое мнение о банке улучилось в положительную сторону. Хочу извиниться за поспешные выводы и сказать отделению банка в г. Новосибирске, мкр Горский и работающим там специалистам большое СПАСИБО за оказанную помощь и участие в проблеме!
Зачтено

Отзывы о кредитах РГС Банка

Взаимодействие с третьими лицами

Оценка 4

При оформлении кредитных договоров мной, Б-вым Андреем, было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим... Читать полностью

03.11.2021

Положительный отзыв

Оценка 5

у меня будет положительный отзыв. так получилось, что плачу ипотеку 85 тыс в месяц, а тут срочно, непредвиденно потребовались деньги. хотела взять кредит, на короткий срок, но... Читать полностью

19.11.2020

Удивил

Оценка 4

На удивление все неплохо.  Нужен был кредит на сумму до 500 т. Р. Все бы ничего, но работаю неофициально. Среди нескольких банков, кто вообще одобрил кредит, Росгосстрах банк... Читать полностью

12.11.2020

Получение кредита и работа сотрудников

Оценка 4

01.10.2013 я заполнил он-лайн заявку на потреб кредит, пришло СМС с предварительным одобрением, при заполнении он-лайн заявки я выбрал отделение по адресу г.Казань, ул.Декабристов... Читать полностью

02.10.2013

Отделение на Жулебинском - мне понравилось!

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратился в банк Случайно, т.к. вступаю в наследство, понадобились деньги на ремонт. Я обратился в множество банков, теперь ожидаю одобрения от второй половины... Читать полностью

24.06.2013

Навязывание услуг при получении кредита

Оценка 5

Я пока не могу оценить работу банка по баллам, так как еще не прошла начатый путь до конца, но вопросов уже куча. Ситуация такова: являясь корпоративным клиентом банка, хочу... Читать полностью

19.06.2013

Потребительский кредит

Оценка 4

Получал в этом банке потребительский кредит около года назад. Мне было важно, чтобы справка о доходах была по форме банка. Ставка по кредиту была очень высокая, но мне нужны были... Читать полностью

25.07.2011