Офис в Перово: можно бы хуже, но некуда

Около месяца назад открывала вклад. Писать отзыв не стала, думала просто не повезло, неудачно попала. Операционист был вежлив и терпелив, но провозился с моими документами больше часа. У него в программе неправильно формировались депозитные счета, он несколько раз перезванивал в головной офис, связывался с программистами. Сегодня приехала пополнять вклад. Операционистка при обслуживании отвечала на мои вопросы как будто делая одолжение, разговаривала раздраженно, на все вопросы отвечала: "Читайте свой договор, там все написано". Чем я ее так разозлила - непонятно, спросила о реквизитах счета и возможности снятия процентов. Кстати, в Книге отзывов банка, которую я успела посмотреть пока ждала свою очередь, на эту операционистку тоже жалоба на грубость и плохое обслуживание. Господа управляющие банка, я все понимаю, офис в спальном районе, в помещении ремонт, текучка кадров и так далее. Но так, как ваша сотрудница, давно себя не ведут даже в Сбербанке. В таком тоне не разговаривают даже на почте. Так не хамят даже на рынке. Большой жирный минус вам. Несмотря на хорошие условия вкладов, впечатление от банка в целом негативное. Не очень надеюсь, что вы разберетесь и примете меры. Но вдруг? Чудеса случаются иногда, если в них верить!