Хоум Кредит не дает досрочно погасить кредит

11.09.2012 15:08
2684
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка уже несколько лет, открывала несколько раз депозиты в Хоум Кредите. Недавно взяла кредит в ХК (в Москве) на 500'000 руб. на 1,5 года, 25.07.2012 написала заявление на частично досрочное погашение кредита и внесла 250'000 руб., но сегодня уже 11 сентября 2012, а деньги так и не были списаны. Несколько раз звонила на горячую линию и беседовала с уполномоченными банка, разные юноши мне объясняли, что это техническая ошибка и она скоро решится. Вначале для ее решения требовалось 14 дней, потом 45 дней, но все сроки прошли, а ничего не изменилось. Невольно моя уверенность в банке пошатнулась и закрадываются мысли о намеренных действиях со стороны банка, направленных на то, чтобы не дать мне возможность частично досрочно погасить кредит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-17T17:31:00+04:00
Уважаемая Анна, Благодарю Вас за то, что пользуетесь услугами Банка уже много лет. Приношу свои искрение извинения за то, что в этот раз Вам пришлось испытать подобные неудобства в процессе обслуживания. К сожалению, по договору № 215****770 не произошло запланированное Вами частичное досрочное погашение вследствие технической ошибки. Мы сделаем все возможное, чтобы более не допустить подобных инцидентов. Хотела бы заверить Вас, что Ваше обращение не осталось без внимания. Мы уже проводим необходимые мероприятия по восстановлению частичного досрочного погашения по Вашему кредитному договору на 06.08.2012 г. Согласно договоренности, достигнутой в ходе телефонного разговора, 21.09.2012 г. наш сотрудник свяжется с Вами для предоставления консультации о состоянии Вашего счета. Об изменении графика и размера платежа Вам будет также сообщено дополнительно. Напоминаю, Вы всегда можете получить консультацию по интересующим Вас вопросам, позвонив в контактный центр Банка по телефону 8-800-700-800-6 либо воспользовавшись альтернативными каналами: [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн помощник[/URL] и [URL=http://www.homecredit.ru/vc_other.php]видео-консультант[/URL]. Мне искренне жаль, что данный инцидент повлиял на Ваше мнение о Банке. Еще раз приношу Вам искренние извинения за возникшую ситуацию и надеюсь, что Вы продолжите сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
83
отзывов
0
ответа

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024