Комиссии и отношение к клиентам...

12.09.2012 17:01
2593
16
Оценка
3
Отзыв проверен
Странный банк. Может я чего-то не понимаю, но в офисе Хоум Кредит сегодня при внесении мною очередного ежемесячного платежа по кредиту с меня взяли 50 руб. комиссии... За что? За внесение ВАШИМ КЛИЕНТОМ средств на счет ВАШЕГО БАНКА, в офисе ВАШЕГО БАНКА? Бред по-моему, нигде такого не встречал. Я понимаю, когда плачу в Евросети, например, или на Почте, берут комиссию за перевод. Но когда так... И кассир-девушка, когда я на её предложение "давайте округлим сумму платежа, чтобы без копеек" ответил "зачем, я же не через банкомат плачу, а в офисе, берите с копейками", такое выражение лица сделала, стала фыркать на меня, вышла куда-то и сдала мне сдачу монетами по 1 КОПЕЙКЕ. Я молча сгреб мелочь и как ни в чем не бывало ушел. Представители Банка, к Вам вопрос - это у вас обычная практика по работе с клиентами? И по поводу комиссии что скажете?
Хоум Банк
2012-09-17T11:05:00+04:00
Уважаемый Георгий, Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались услугами Банка Хоум Кредит. В первую очередь хочу принести Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства при обращении в офис нашего Банка. Согласна с Вами, что ситуация, описанная Вами – абсолютно недопустима. Могу Вас заверить, что мы обязательно акцентируем внимание всех наших сотрудников на установленные принципы обслуживания Клиентов и исключим подобные инциденты в нашей работе. Хотела бы обратить Ваше внимание, что за перевод денежных средств через кассу Банка действительно взимается комиссия. Подробная информация о комиссиях и рекомендованных способах оплаты была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Подробнее ознакомиться с тарифами Банка Вы можете на нашем сайте в разделе «Расчетно-кассовое обслуживание», перейдя по ссылке http://www.homecredit.ru/other_kass.php . Надеюсь, в дальнейшем работа с Банком принесет вам только положительные эмоции. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 540
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Хоум Банка, горячей линии по архивным справкам. В-ву Виолетту ! За внимательное, доброжелательное и оперативное отношение к моей заявке. Все справки заказные... Читать полностью

04.07.2024