Жду получение карты VISA - более 3 недель
13.09.2012 10:58
719
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
27 августа написал заявление на изготовление долларовой карты VISA в отделении банка в г. Екатеринбург.
Спустя неделю позвонил и поинтересовался, можно ли приехать и получить. Получил ответ, что карта напечатана, но когда отправят в отделение, в г. Екатеринбург никто не знает. Прошло еще 2 недели, заехал в отделение и поинтересовался, можно ли забрать карту? Карты так и нет. На вопрос когда она появится, никто в отделении ответить не смог.
Буду благодарен за ответ со стороны банка, если конечно кто-то в банке сможет ответить сколько дней должно пройти с момента заявления на выпуск карты и собственно получением карты.
Хорошо, что я подстраховался и одновременно с заказом карты в "Транспортном", заказал карты в двух других банках. Где собственно и получил карты через 6 и 9 дней соответственно.
Транспортный
2012-09-14T11:54:00+04:00
Уважаемый Ветер-екб!
От имени Банка и лично приношу извинения за сложившуюся ситуацию, связанную с накладками почтовой доставки выпущенной карты в г.Екатеринбург. Карта была изготовлена на следующий рабочий день, но произошел сбой (это первый случай) в доставке, причины которого мы выясняем. Обычно срок доставки карт в регионы составляет 5-7 рабочих дней с момента подачи клиентом заявления, во-избежание подобных случаев в дальнейшем соответствующим службам Банка дано поручение особенно тщательно контролировать своевременность доставки карт в региональные офисы.
С уважением,
Валерий Кардашов
Первый Вице-президент, Член Правления
Руководитель по развитию розничного и корпоративного бизнеса
КБ "Транспортный"
Ветер-екб
2012-09-14T18:02:00+04:00
Г-н Кардашов, спасибо за ответ.
Сегодня утром позвонили из банка и сообщили, что я могу приехать и забрать карту. Приехав в банк, получил карту быстро и без задержек.
Надеюсь, что сбоев в обслуживании клиентов больше не будет у Вас и мой случай это единичное недоразумение.
Зачтено