Траст

Долго, неудобно, неэффективно

17.09.2012 17:05
2089
Оценка
3
Отзыв проверен
Действия происходят в Самарском филиале... Иду в банк 08.10.11 открывать вклад сроком на 310 дней. Стою час в очереди. Когда очередь доходит до меня, узнаю, что вкладчики обслуживаются без очереди. Приступаю к процессу оформления. Этот процесс тоже оказался не быстрым, еще час примерно. С деньгами расстался, получил пластиковую карту, на которую буду получать проценты. Август 2012. Иду забирать деньги. Сумму вклада успешно получаю, вновь отстояв очередь. С процентами на карте оказалось сложней. Срок действия карты оказался меньше срока вклада. :o Позвонив по горячей линии, узнал, что можно либо перевыпустить карту, либо забрать деньги через кассу. Мне посоветовали уточнить в моем филиале, который сказал, что возможен только перевыпуск карты. Написал заявление на перевыпуск, подождал 3 или 4 недели. Мне позвонили и я пошел забирать карту, простоял час в очереди, которая почему-то не продвигалась, и пошел писать данный отзыв. :) Надеюсь, что в ближайшем будущем эта долгая история закончится и я смогу получить свои проценты в полном объеме. :| P.S: Возможно, быстрое и удобное обслуживание клиентов - не главная цель банка, но выдать карту сроком действия меньшим, чем срок действия вклада - показатель неэффективности и невнимательности не только к клиентам, но и к себе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-21T15:06:00+04:00
Можем принять три балла.
Траст
2012-09-19T10:37:00+04:00
Добрый день! Вкладчикам при оформлении вклада может выдаваться бесплатная неименная пластиковая карта моментального выпуска для получения процентов по вкладу. Максимальный срок действия данных карт составляет 3 года с момента выпуска пластика. Однако выдача карты Клиенту и ее персонификация могут быть осуществлены позже срока выпуска - это особенность неименных карт моментального выпуска любого банка. Первичный срок действия карты указан на лицевой стороне. С ним Клиент ознакамливается при получении карты. Действительно, в момент выдачи Вам неименной карты моментального выпуска в офисе НБ "ТРАСТ" (ОАО) в г.Самара были заготовки карт с окончанием срока действия в мае 2012 г. Для бесплатного перевыпуска карты в связи с окончанием срока ее действия достаточно было обратиться в мае 2012г. (или позже до даты окончания вклада) в офис Банка. Ваша карта перевыпущена по Вашему заявлению и находится в офисе НБ "ТРАСТ" (ОАО) в г.Самара, сотрудники с Вами повторно связались. Вкладчики обслуживаются в приоритетном порядке отдельным менеджерами. Для избежания очередей необходимо обратиться в офис Банка и сообщить, что Вы пришли как вкладчик Банка для получения карты и процентов по вкладу. Ждем Вас в офисе Банка и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

134 место
из 321 банк
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка