Претензия к работе

Я, Ананенко Людмила Сергеевна, в сентябре месяце писала заявление на предоставление мне справки на досрочное закрытие кредита, в ближайшую дату платежа - эту справку я ждала две недели и в итоге пока я не пришла в банк и не села над душой у специалиста, мне ее сделать не могли. Я закрыла кредит и написала заявление на закрытие, после чего мне сообщили, что мне не хватает 2500 рублей (пояснили, что ошиблись в расчете). Я сказала, хорошо я внесу 2500, но 15 числа, когда мне это удобно. В итоге сегодня 11 числа мне звонит специалист по взысканию задолженности и орет на меня (в конце разговора бросив трубку), что у меня с первого октября просрочка - 23 дня (так-то сегодня 11 число)! Обращаю внимание на то, что я брала ув. Пушкино 400 000 на два года, менее чем через год я закрыла кредит. У меня ни разу не было ни одного дня просрочки - вот так этот Банк относится к таким клиентам? Более того, я собиралась в будущем кредитоваться на крупную сумму в этом банке, но после такого отношения, я сильно об этом подумаю. Еще мне не понятно, о какой просрочке вообще идет речь? У меня кредит еще на полтора года и я по логике имею право эти 2500 их выплачивать! И в конце я прошу обратить внимание на качество работы сотрудников, которые позволяют себе орать на клиентов и бросать трубку! Я очень надеюсь что моя "просрочка" не отобразится в бюро кредитных историй и что это не отразится на моей кредитной истории.