Недоступны операции в банкоматах по карте
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
13 октября 2012 года внезапно перестали обслуживаться дебетовые карты Транскредитбанка в банкоматах. Выдача денежных средств не происходит (пользовался как банкоматами ВТБ24 так и Банка Москвы). Информации на сайте нет, кроме работ по обновлению Интернет-банка. По телефону 8-800 информации так-же нет, выдается сообщение о невозможности связи с оператором по причине большого количества запросов. Позднее телефон 8-800 вообще перестал работать.
Транскредитбанк
2012-10-15T16:27:00+04:00
Уважаемый andy_rzd!
Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
13.10.2012 года наблюдались сбои при оплате/снятии наличных с карт VISA ОАО «ТрансКредитБанк». Денежные средства на карте были заблокированы. 14—15 октября осуществлена автоматическая разблокировка денежных средств.
В случае, если Вы несогласны со списанием денежных средств со своей карты, рекомендуем Вам обратиться непосредственно в операционное подразделение Банка для получения выписки и оформления Заявления на проведение претензионной работы.
К сожалению, в определенный период загруженность линии не позволяет Операторам обслужить Ваш звонок в момент поступления. В связи с чем, сотрудник Банка просит Вас ожидать ответа на линии.
Если Вы, по каким-либо причинам, не можете дозвониться в Службу клиентской поддержки/ продолжить ожидание на линии по телефонам.: +7 (495) 500-3003, +7 (800) 200-8222 (круглосуточно, без выходных), просим Вас воспользоваться формой обратной связи с Банком на сайте ТрансКредитБанка: http://www.tcb.ru/about/form_3/
Также обращаем Ваше внимание на возможность направить в Банк почтовое обращение через Интернет-банк (Ваш личный кабинет), воспользовавшись пунктом меню «Переписка с Банком» (связь осуществляется не в режиме on-line). Примите извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства!
Надеемся на понимание.
С уважением,
ТрансКредитБанк (ОАО).
andy_rzd
2012-10-17T23:10:00+04:00
Карты начали обслуживаться, но 2 раза списанная сумма, и не выданная банкоматами так до сих пор не вернулась в мое распоряжение!
Зачтено