ОТП Банк

Плохое обслуживание в справочной службе

01.11.2012 13:44
2070
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на операторов бесплатной справочной службы. Уже не первый раз обращаюсь туда и получаю в ответ либо хамство, либо бросание трубки. Я думаю, что грамотный сотрудник никогда такого не позволит, не зависимо от того прав клиент или нет. Сначала нужно выслушать и решить проблему. К тому же сумма кредита нашего небольшая 11 000 руб, на момент подписания договора были небольшие финансовые проблемы. Вот и пришлось оформить (бог меня дернул).Через две недели позвонили оператору, узнали сумму для полного погашения и закрыли (как мы думали) этот кредит. На самом деле оператор неверно назвал сумму и поэтому у нас, в конце концов, образовался долг. Позвонили по этому поводу. Начали объяснять ситуацию, а в ответ я получила то, что у меня якобы не хватило мозгов правильно платить платежи (хотя все было в срок, проверяли в вашем филиале в Череповце) и т.п. Ладно, заплатили долг. Перезваниваем, чтоб узнать закрыт опять кредит или нет. И опять бросание трубки. Я часто беру что-то в кредит в других банках и такого отношения, как вашем, не встречала. Отвратительное обслуживание именно в службе по номеру 8 800200 7005. Больше не воспользуемся вашими услугами. Спасибо за понимание! Надеюсь хоть у кого-нибудь в вашем банке оно есть. :o
ОТП Банк
ОТП Банк
2012-11-01T14:12:00+04:00
rower, спасибо за Ваш отзыв! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудовлетворительным обслуживанием в банке. Все Ваши замечания будут подробно рассмотрены, но для этого просьба сообщить нам Ваши ФИО, дату рождения, № договора. Ответ можете направить на zabota@otpbank.ru. О результатах сообщим дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 425
отзыва
1 403
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка