Наплевательское отношение Банка Пушкино к свои клиентам

В октябре 2012 г. открыл вклад в банке Пушкино, г. Новосибирск. На просьбу предоставить мне доступ в Интернет-банк я получил отказ в связи с тем, что в тот момент якобы были технические проблемы. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили, что я могу получить доступ в Интернет-банк. Когда я прибыл в банк, мне опять было отказано - технические проблемы якобы не решены. При этом мне не перезвонили и не сообщили о продолжающихся проблемах и не отменили мой визит в банк. Мои звонки на Горячую линию не привели ни к какому результату. Последний звонок я совершил в четверг, 1 ноября. Оператор сообщил, что на следующий день, в пятницу 2 ноября, мне перезвонят. До сих пор никакого звонка из банка Пушкино не последовало. Следует ли воспринимать всю описанную ситуацию как официальную неуважительную позицию по отношению к своим клиентам? Почему специалисты Банка Пушкино более месяца не могут решить технические проблемы с доступом в Интернет-банк в г. Новосибирск? Почему сотрудники Банка Пушкино позволяют себе неуважительное отношение к клиентам банка?