Досрочное погашение

Здравствуйте уважаемый банк! Хочу оставить о вашем замечательном обслуживании отзыв. Начну с самого начала. Детям нужен был компьютер, денежных средств на тот момент не хватало. пришлось связаться с вашим банком, платила полгода, проблем не возникало, появились денежные средства, решила погасить кредит досрочно ПОЛНОСТЬЮ. Кредит брала в октябре, погасить решила в феврале. Позвонила в сall-центр, мне рассчитали сумму для ПОЛНОГО досрочного погашения кредита, пошла к терминалу внесла денежные средства, после чего перезвонила и сообщила о том, что сумма на счете. По словам оператора больше нечего от меня не требовалось. Со спокойной душой, что я погасила кредит, жила я не долго. В сентября мне начинают поступать звонки, с угрозами, не понятные смс от якобы судебных приставов, о том, что у меня задолженность и капают проценты. У меня 2 вопроса: почему же не сообщали о платежах в течение этого времени (февраль-сентябрь) и с каких это пор банк так быстро передает заемщика в суд? Чудный банк, одним словом. Так вот пришла я написать претензию в БНП Париба Банк, чудесные, вежливые девушки ее приняли, сказали про сроки рассмотрения - 10 дней. Далее должно было придти официальное письмо и смс о заключении, но, к сожалению, нечего не пришло. Позвонила в колл-центр, точнее по телефону службы взыскания, хамоватый парень Артур Игоревич - так молодой человек представился, отказавшись назвать свою фамилию, сказав, что он имеет право не говорить ее, очень грубо со мной разговаривал. Я, конечно, понимаю, что их работа - стрясти с клиента деньги, но для начала, я думаю, что нужно разобраться в ситуации, и вообще, всем хорошо известные банки на сервисе просто повернуты. Я являюсь клиентом многих банков и такое обслуживание вижу в первые. Артур Игоревич не зачитал мне официальный отказ по претензии, сославшись на то, что его у него нет, по поводу смс он ничего не знает и письмо тоже где-то потерялось. Вопрос: а что он вообще кроме хамства знает? Я настоятельно прошу банк разобраться в моей ситуации, права свои я знаю, имея юридическое образование, связаться со мной для урегулирования проблемы, прекратить угрозы. Сегодня пойду напишу повторную претензию, и официальное письмо в ЦБ. Терпеть это хамство невыносимо, почему я должна страдать из-за халатности сотрудников колл-центра, которые не выполняют свою работу в полном объеме? Я, конечно, понимаю, что банку нужно на чем-то зарабатывать, например, на высоких %, но и гасить кредит досрочно я могу по законодательству с первого месяца после подписания Договора. А вам дорогие пользователи сайта и вообще банковских услуг, советую поменьше связываться с кредитами и немножко поднакопить или подождать, ну уж если очень надо, то ни в коем случае не выбирать банк БНП Париба Банк.