Обслуживание вкладчиков

08.11.2012 23:27
2167
Оценка
5
Отзыв проверен
Решила оформить вклад. Долго сомневалась, в какой банк лучше обратиться. Колебалась между Ренессансом и Хоум Кредит (про Хоум уже успела оставить [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4058100]отзыв[/url]). В итоге, не смогла принять однозначного решения. Половина оказалась в Ренессансе, половина в Хоум. Пишу отзыв с целью выразить благодарность банку за обслуживание. Теперь могу сравнить 2 банка и 2 сервиса. Скажу сразу, Ренессанс меня устраивает больше. При оформлении меня встретила в офисе девушка на ресепшн, помогла сориентироваться, подсказала, к какому специалисту нужно обратиться, кто сейчас свободен. Специалист также оказался приветлив, охотно рассказал про имеющиеся предложения, порекомендовал именно то, что более всего меня устраивало. В кассе очереди не было, кассир был на месте (что меня очень удивило после вечных проблем с кассирами в Хоуме), быстро принял деньги. Оформление заняло не более 20 минут. Также пополнение депозита происходит каждый раз оперативно, без задержек, что очень важно для меня, так как найти время для поездки в банк достаточно сложно. Каких-либо нареканий к работе Ренессанса в Пензе не имею. Ребята настоящие молодцы. Всегда вежливые, внимательные. Каждый раз предлагают мне получить выписку по счету, чтобы я была в курсе всех набежавших процентов. В следующий раз приду к ним с шоколадкой. :flowers: Планирую перевести все деньги из Хоума в Ренессанс, потому что и проценты выгоднее и люди приветливее.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-11-09T12:14:00+04:00
Уважаемая boguyan4ik! Всегда приятно получать от клиентов обратную связь такого рода, и мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время рассказать о своем опыте работы с нами. Мы рады, что меры, предпринятые Банком в рамках программы по улучшению качества обслуживания в отделениях, начали давать ощутимые результаты. Мы приложим все усилия для того, чтобы и в дальнейшем соответствовать Вашим самым высоким ожиданиям. Желаем Вам удачи! Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024