Как я еще осталась виноватой, или "Работа" сотрудников в офисе на проспекте Красной Армии, 180 (г. Сергиев Посад)

Хочу написать про "работу" сотрудников нового дополнительного офиса Сбербанка, что открылся по адресу: г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 180. 8 ноября 2012 года у нас в семье планировалась долгожданная сделка по покупке квартиры. На расчетном счете моей сберкнижки (которая была открыта в Хотьково) лежала сумма в 2 000 000 рублей. Т.к. в офисе Сбербанка в Хотьково на ул. Заводской всегда много народу, мы решили снять деньги в офисе Сбербанка в Сергиевом Посаде. Зная, что такую сумму необходимо заказывать заранее, я 5 ноября с маленьким ребенком, на общественном транспорте, поехала в новый доп.офис Сбербанка на проспекте Красной Армии, д.180, чтобы заранее выяснить и уточнить все вопросы. Приехала в офис, подала сотруднику (Д-ва Ольга) свою сберкнижку и паспорт и спросила: "8 ноября у нас сделка купли-продажи и мне нужно снять 2 000 000 рублей, возможно ли это сделать в вашем офисе и нужно ли заказывать заранее указанную сумму?". Девушка открыла мою сберкнижку, посмотрела, сказала, что снять такую сумму можно и заказывать заранее ничего не нужно, мол, придете, когда вам нужно и спокойно все снимете. Я обрадованная и успокоенная таким ответом поехала обратно домой. И вот 8 ноября. Подъезжаем вместе с мужем и продавцом квартиры к указанному офису прямо к 9 утра. Заходим в офис, я подаю опять той же сотруднице (Д-вой Ольге) сберкнижку и паспорт, говорю, что подъезжала к вам в понедельник, вот нам сегодня нужно снять 2 000 000 рублей со сберкнижки и тут... на этот раз сотрудница, видимо, более детально изучив мою сберкнижку, отвечает, что т.к. сберкнижка открыта в офисе г. Хотьково, то выдать могут мне лишь 1 500 000 рублей. Даже не могу передать свои ощущения от услышанного! У нас на руках подписанный договор купли-продажи, стоит продавец квартиры, занята очередь в Регистрационную палату (кто сам когда-нибудь подавал туда документы, меня поймет)... В общем, моему возмущению не было предела! Как же так, пыталась я "достучаться" до ЭТОЙ сотрудницы, я к вам специально приезжала, уточняла вопрос, у нас сегодня сделка... бесполезно, ни извинений, ни признания своей ошибки и некомпетентности... я попросила их позвонить в офис Хотьково, чтобы узнать, могут ли они выдать без предварительного заказа недостающую сумму, но никто даже пальцем не пошевелил! И хуже того, когда мы прошли в кассу, чтобы получить, хотя бы 1 500 000 рублей, кассир (Б-ва Наталья) начала пререкаться со мной, из сказанного ею, можно было сделать вывод, мол, "скажите спасибо, что хоть такую сумму получили..." За что СПАСИБО?! За то, что я снимаю со счета свои деньги?! За то, что там работают, такие некомпетентные и хамоватые сотрудницы, которые позволяют себе спорить с клиентом и так с ним разговаривать?! В общем, расстроенная (т.к. я всегда близко к сердцу воспринимаю неприятные моменты), практически в слезах, мы поехали в центральный офис на Валовой. Спасибо большое, консультанту - Филипповой Светлане, которая нам помогла, подсказала, как лучше сделать, позвонила в Хотьково, договорилась... и девочкам из офиса Сбербанка в г. Хотьково на улице Заводской. Но хотелось бы узнать, почему сотрудники Сбербанка позволяют себе такое хамское отношение к клиенту? И кто вернет нам нервы и потраченное время, которое мы затратили на поездки в разные офисы Сбербанка. Если бы наша судебная практика по возмещению морального вреда по защите чести и достоинства, была столь же развита, как в Америке, где взыскивают миллионы долларов, я бы непременно обратилась с таким иском, а так... только зря потраченное время. Однако, все же надеюсь, что правила Сбербанка о том, что "клиент всегда прав" и "каждый сотрудник - лицо Банка" будет для Б-вой Натальи и Д-вой Ольги не просто написанным на бумаге, а основным приоритетом и принципом их работы (если после этого они еще будут работать)!